1月中旬，海南省副省長陳成親自召開春節黃金周旅游工作動員會，對旅游安全防范和危險排查工作做出重要指示，海南省旅游局認真安排春節假日旅游的各項工作，各級假日辦和各有關部門針對可能發生的旅游安全事故，搞好部門聯動、協作配合和共同防范，海南省假日辦派出了三個檢查組赴主要旅游市縣進行督導和檢查。假日期間，全省旅游交通、游客活動、旅游餐飲衛生、旅游企業生產等方面全部做到安全“零事故”。

隨著海南省全國統一旅游服務熱線12301的開通，全省旅游市場保持了規范服務的良好狀況。假日期間，全省旅游投訴中心共接聽電話468個。其中，咨詢類電話309個，投訴類電話159個，現場協調解決86個，受理旅游投訴案件63宗，同比下降67%，轉其他部門處理12宗。值班人員堅持“有訴必接、有接必查、有查必果”的工作原則，快速反應并妥善處理游客投訴，熱情為游客排憂解難，贏得了廣大游客的好評。

“自駕游天涯”作為海南特色品牌，再次成為今年海南春節旅游的亮點。?？谑凶择{車租賃生意持續火爆，自駕車租賃公司的車輛幾乎被預訂一空，海南海之緣假日旅行社假日期間每天預定自駕車的游客達280人。據不完全統計，從年三十到正月初五，僅三亞田獨鎮接待的自駕車就超過2000輛次；南山文化旅游區平均每天接待自駕車2000輛，同比增長7%。全省“一日游”產品多與島內自駕車有關。春節期間，海南省進出港車輛合計15097輛，出港車輛11575輛。家庭游、自駕車游市場的火爆，加速了旅游市場的散客化、高端化趨勢。鄉村游、親子游、美食游、特色漂流等參與性、體驗性旅游成為海南省度假旅游的新亮點。針對海南省的生態旅游資源特色，省各大旅行社采用傳統的、網絡的形式紛紛推出“機票+酒店+景區”等生態旅游套餐，力推東線“藍色”、中線“綠色”、西線探奇生態旅游產品和鄉村游、農家游等旅游產品，海口專門推出“逛椰城、賞花燈、品美食”等“春節文化大餐”，吸引游客體驗本土傳統節慶文化，深得游客青睞。

建設國際旅游島增加了海南旅游的美譽度和知名度，推動了海南旅游進一步轉型升級。本次黃金周散客繼續成為主流，客源結構轉型升級的良好成效得到驗證。21家酒店抽樣調查結果表明，散客與團隊的平均比例超過6:4，在亞龍灣、大東海等地的高星級酒店散客比例甚至達到七成。據統計，黃金周七天，三亞市酒店客房平均開房率高達88.57%，同比提高了3.44個百分點。其中，初三、初四的開房率均超過96%，酒店客房幾乎達到飽和狀態，許多酒店出現“一房難求”的盛況，黃金周的最后一天開房率仍達81.03%，同比提高10.89個百分點。值得重視的是，海南省一些高檔度假酒店節日房價不僅相當高，而且其開房率也非常高。高質量、高價格的度假產品得到高端消費游客的認可，顯示了海南建設國際旅游島和世界一流熱帶海島度假地的光明前景。天涯海角和南山等主要旅游景區假日期間接待散客數量占接待總數的三分之二強。高端游客的增長，逗留時間的延長，拉動了旅游消費，三亞市抽樣調查數據表明，三亞過夜游客消費1320.95元/人·天，同比增加17.95元；“一日游”旅游者消費358.53元/人/天，同比增加16.69元，人均停留天數為3.15天。