中國日報網消息：杭州市上城區率先將標準化理念引入政府管理和公共服務，通過對政府部門職能進行標準化流程再造，推進政府行為的規范化和精細化。目前，該區已編制了政府標準化建設體系框架結構總圖，出臺實施了18項標準，對規范政府部門的行政權力運行發揮了積極作用。

當前，一些基層政府部門行政權力運行不公開、不透明、不規范遭社會公眾垢病。近年來，杭州市上城區通過對全區政府管理及公共服務具體職能進行分層梳理和細分，把政府各部門事項的內容、程序、方法等以標準的形式進行規范，進一步明晰職能權限及運作流程。同時，通過建設標準化應用體系的信息化平臺，著力實現行政權力運行數據化、流程標準化、辦公網絡化、信息公開化。

據上城區政府介紹，該區政府標準化體系框架與結構，按照政府宏觀職能界定，把區政府管理與公共服務劃分為經濟管理、社會管理、市場監管、公共服務4大分體系，31個子體系，50余個職能標準化項目。現已出臺實施了《杭州市上城區和諧社區測評規范》、《杭州市上城區社區“12345”信訪服務規范》、《居家養老服務與管理規范》等18項標準，計劃3年內完成50個項目的標準化建設。

記者采訪了解到，目前，上城區政府部門職能標準化已與網上行政審批系統流程、綜合信息采集數據庫、績效考評和目標管理，實現了“三融合”。比如，網上行政審批系統流程是一個經市、區法制辦認可的規范的標準化審批流程。已有400余項辦事、辦證項目與區在線互動一站式審批服務平臺對接，可顯示事項所對應職能部門、法律依據、審批時限、實現了權力陽光運行，依法依規審批、操作自動留痕、全程實時監督，有效地解決了政府機關“中梗阻”現象，有效遏制了公務人員權力尋租的渠道，從源頭上杜絕暗箱操作，強化公務人員勤政廉政意識。同時，信息全面公開，也方便公眾辦事。

來源：新華網 編輯：馬原