遼寧省曝光十起消費維權案　去年省工商查辦侵害消費者權益案案值共3301.51萬

中國日報網消息：昨日(4日)，遼寧省工商局曝光了去年全省十大消費維權案件。去年，全省工商系統共查辦侵害消費者權益案件7971件，案值3301.51萬元。

案例：手機出故障商家不給換

去年2月，消費者王先生在鞍山市創先手機市場一樓花1700元購買了一款品牌手機，使用4天后發現按鍵不能正常使用。

消費者找到經營者要求更換手機，卻被無理拒絕。后經過工商執法人員調解，經銷商同意給消費者全額退款。

案例：交貨時間到貨沒到

去年5月12日，消費者徐峰在本溪家具市場內的本溪盼盼木門專營店訂制木門2套、門口一個，共計4580元，交納定金2400元，定于交貨時間30天至45天。經營者未按交貨時間交貨，消費者多次溝通，經營者以廠家未能按時到貨推卸責任。

經工商執法人員調解，木門經營者返還消費者定金2400元，并賠償2300元。

案例：復合實木家具冒充純實木

去年2月，消費者齊鳳杰在錦州訂購一套價格13000元的“老木坊”實木家具，在訂購合同中，雙方約定家具為實木面板材質。

商店交貨一個月后，齊鳳杰發現所購買的家具并非是實木材質，而是實木復合材質。經調解，由該商店返還消費者購貨款3000元。

案例：電話購物貨款不退

去年9月，張女士通過電話信息購買了彰武安信購物商店推銷的量子粒項圈，商品郵到后發現連接處接觸不好，佩戴不牢。

張女士將商品回寄退貨，卻遲遲未見貨款退回，經過工商執法人員的調解，張女士最終收到了商家的退貨款。

案例：通信多收費拒退還

去年8月至10月期間，中國聯通西豐分公司在多收了曲先生電話費205.10元，且該公司的相關服務人員服務態度差。

經工商調解，聯通在服務中存在多計取話費的行為，要求西豐分公司退還多收的205.10元通信費用，同時賠償410.2元。

同時公布的還有水泥分量縮水、冒用“家電下鄉”名義賣冰箱、套床顏色不符不給換、買5元插座維權成功后獲賠100元等案例。

來源：晨報（記者 趙威） 編輯：寧波 馮媛