中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：記者今日從河南省工商局獲悉，該省18個(gè)省轄市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)顯示，2009年，全省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接待來(lái)訪和咨詢101萬(wàn)人次，受理消費(fèi)者投訴51492件，解決49599件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失936萬(wàn)元。其中因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)?span lang="EN-US">294件，加倍賠償金額67．7萬(wàn)元，經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供案情后由政府有關(guān)部門(mén)查處罰沒(méi)款27．9萬(wàn)元。

據(jù)介紹，2009年度河南省消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)主要集中在8個(gè)方面，分別為：銷(xiāo)售服務(wù)投訴增長(zhǎng)加快，媒體購(gòu)物問(wèn)題積重難返；保健食品和用品投訴增幅較大，夸大功效虛假宣傳嚴(yán)重；空調(diào)投訴量居高不下，售后服務(wù)遭遇瓶頸；購(gòu)房和裝修投訴上升；汽車(chē)投訴再增長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)缺維權(quán)難；農(nóng)資投訴繼續(xù)上升，維權(quán)努力仍不放能放松；保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)問(wèn)題多，消費(fèi)者小心防陷阱；預(yù)付費(fèi)消費(fèi)領(lǐng)域蘊(yùn)含風(fēng)險(xiǎn)等。

據(jù)此，河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)投訴情況分析，發(fā)布了以下消費(fèi)警示：媒體購(gòu)物有風(fēng)險(xiǎn)，擦亮眼睛莫上當(dāng)；保健品銷(xiāo)售陷阱多，商家騙你沒(méi)商量；空調(diào)投訴“高燒”頻發(fā)，扎堆買(mǎi)空調(diào)須加強(qiáng)自我保護(hù)；理性面對(duì)家庭裝修；汽車(chē)投訴增長(zhǎng)快，消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)要留心；農(nóng)資產(chǎn)品問(wèn)題多，認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)商品是關(guān)鍵；保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)仍需規(guī)范，理性投保方保險(xiǎn)；預(yù)付款消費(fèi)要理智，防范風(fēng)險(xiǎn)放首位。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站（記者 張雷龍） 編輯：?jiǎn)屋孑?/font>