今后售房，銷(xiāo)售人員必須“亮牌服務(wù)”。記者昨日從市房管局獲悉，今年4月1日起，我市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員將實(shí)行持證上崗機(jī)制，銷(xiāo)售服務(wù)人員納入統(tǒng)一管理，凡是從事各樓盤(pán)銷(xiāo)售和二手房租售的房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員要有“行業(yè)身份證”,今后購(gòu)房者買(mǎi)房應(yīng)先看銷(xiāo)售人員是否“有資格”。與此同時(shí)，我市還將有針對(duì)性地對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)人員推行誠(chéng)信評(píng)定體系，建立誠(chéng)信檔案，執(zhí)行違規(guī)懲戒辦法。

　　登記造冊(cè) 銷(xiāo)售服務(wù)人員須亮牌服務(wù)

　　“從4月1日起，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員必須持證上崗，亮牌服務(wù)！”為了全面提升房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員的素質(zhì)，市房管局日前正式出臺(tái)《成都市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員管理暫行規(guī)定》，明確規(guī)定，凡本市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員將統(tǒng)一登記造冊(cè)并進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)。

　　“銷(xiāo)售服務(wù)人員泛指購(gòu)房者熟知的樓盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)和二手房中介人員，長(zhǎng)期以來(lái)?yè)?dān)當(dāng)著房屋買(mǎi)賣(mài)的‘紐帶’。”市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，按照《商品房銷(xiāo)售管理辦法》和《城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》，要求房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)從業(yè)資格或經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格后，方可從事相應(yīng)的商品房銷(xiāo)售（含代理）或二手房租售服務(wù)業(yè)務(wù)。對(duì)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人用了一個(gè)形象的比喻：“這就像從業(yè)人員的一張‘行業(yè)身份證’一樣，他們?cè)谌〉孟鄳?yīng)培訓(xùn)合格后，需到成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)辦理注冊(cè)登記，以獲得具有唯一注冊(cè)編號(hào)的注冊(cè)證書(shū)和印有姓名及注冊(cè)編號(hào)的胸牌。”這一“行業(yè)身份證”具有針對(duì)性、公開(kāi)性、唯一性和詳實(shí)性，它是我市從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)活動(dòng)的資格證明。

　　證隨人走

　　從業(yè)經(jīng)歷及業(yè)績(jī)記錄在案

　　據(jù)了解，登記在冊(cè)的銷(xiāo)售服務(wù)人員，往后只要其在成都從業(yè)，其注冊(cè)編號(hào)終身不變——“證隨人走”，其從業(yè)經(jīng)歷、業(yè)績(jī)、獎(jiǎng)懲情況、信用情況都一一記錄。“借助銷(xiāo)售人員佩戴的小小注冊(cè)編號(hào)胸牌，消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)可以放心更多。”相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，只要從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)的人員，必須佩戴統(tǒng)一樣式的胸牌，沒(méi)有掛牌，則表明其不符合銷(xiāo)售規(guī)范，同時(shí)，在這張胸牌上，還標(biāo)注著從業(yè)人員的姓名和注冊(cè)編號(hào)，消費(fèi)者可以在成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)網(wǎng)站調(diào)出該人員詳實(shí)的“誠(chéng)信檔案”，如果對(duì)其服務(wù)不滿(mǎn)意，消費(fèi)者還可直接抄下號(hào)牌，向房管局投訴。

　　據(jù)了解，目前我市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員正在進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)注冊(cè)。成都市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、正合地產(chǎn)董事長(zhǎng)毛勇認(rèn)為，從銷(xiāo)售服務(wù)人員登記造冊(cè)納入行業(yè)統(tǒng)一管理到加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督力度,無(wú)疑為促進(jìn)全市房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　誠(chéng)信檔案

　　分“誠(chéng)信”“預(yù)警”“失信”三個(gè)等級(jí)

　　為了促進(jìn)全市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員的整體規(guī)范，我市還將率先建立成都市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員誠(chéng)信檔案。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，誠(chéng)信檔案將依據(jù)房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員的誠(chéng)信狀況，劃分出“誠(chéng)信”、“預(yù)警”、“失信”三個(gè)等級(jí)，并在協(xié)會(huì)網(wǎng)站上公示。市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)會(huì)對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員違規(guī)行為建立起相應(yīng)的行業(yè)懲戒辦法，對(duì)核查屬實(shí)的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。今后，在買(mǎi)房前，消費(fèi)者可以先上網(wǎng)看銷(xiāo)售服務(wù)人員的誠(chéng)信狀況及服務(wù)水平。

　　據(jù)了解，房管部門(mén)從4月1日起，將定期或不定期對(duì)我市房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)人員存在違法違規(guī)行為，責(zé)令其及時(shí)整改，并記入信用檔案。根據(jù)其違規(guī)程度輕重，扣除相應(yīng)信用分值。對(duì)未及時(shí)整改或違規(guī)行為嚴(yán)重影響企業(yè)和行業(yè)聲譽(yù)的，將向行業(yè)進(jìn)行通報(bào)，并通過(guò)媒體曝光。 記者李凌翌