9月28日，2010中國呼叫中心產業(yè)峰會在北京召開，會上，南通開發(fā)區(qū)憑借完善的配套、優(yōu)惠的政策及已經形成的呼叫產業(yè)先發(fā)優(yōu)勢，被中國電子商會授予“2010中國最佳呼叫中心基地”稱號。

近年來，南通開發(fā)區(qū)緊緊抓住江蘇沿海開發(fā)和長三角一體化發(fā)展兩大國家級戰(zhàn)略疊加的歷史機遇，把發(fā)展服務外包產業(yè)作為經濟增長的新引擎，轉型升級的著力點，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的突破口，按照“聚合優(yōu)勢、提升檔次、增創(chuàng)特色”的總體思路，以科學規(guī)劃為引領，以企業(yè)培育為重點，以平臺建設為依托，全力推進服務外包產業(yè)的集聚、快速發(fā)展。

自2008年被認定為江蘇省服務外包示范區(qū)以來，南通開發(fā)區(qū)已引進服務外包企業(yè)38家，其中聯亞藥業(yè)、東麗研究所屬省級服務外包重點企業(yè)。今年上半年，南通開發(fā)區(qū)在岸新簽合同額和執(zhí)行額達2.7億元，新簽離岸合同額1522.46萬美元，執(zhí)行額753.36萬美元。

由攜程旅行網在南通開發(fā)區(qū)投資3億元新建的攜程現代信息技術服務中心今年5月份正式投入運行，3年內呼叫席位可超過12000席，將成為世界旅游行業(yè)最大的呼叫中心。目前，南通開發(fā)區(qū)正以攜程呼叫中心為龍頭加快呼叫中心產業(yè)基地的建設。

此外，順天科技集團運營的“世界之窗南通創(chuàng)意設計產業(yè)園”項目已成功簽約；中智科技以云計算為依托的總部暨外包中心、創(chuàng)新中心、教育中心、電子物流中心項目即將落戶；華印培訓中心首批120名醫(yī)療轉錄和IT服務外包人才順利結業(yè)，通微軟件技術中心已與國內有關高校簽訂了年內合作培訓300名以上IT人才的協議；為發(fā)展服務外包產業(yè)配套的四海家園人才公寓正式啟用，創(chuàng)業(yè)外包服務中心正在加緊裝修，即將投入使用。

南通開發(fā)區(qū)的服務外包產業(yè)的發(fā)展正步入夯實基礎、蓄勢待發(fā)的軌道，在經濟發(fā)展戰(zhàn)略轉型中的作用日益凸顯。下一階段，南通開發(fā)區(qū)將以人才培訓為基礎，以公共服務平臺和載體建設為依托，以引進和培育領軍企業(yè)為重點，以特色形態(tài)為主攻方向，以能達商務區(qū)、智能園、智慧園等3大功能平臺為載體，通過政府服務體系、政策保障體系、人才支撐體系、要素配套體系等4大保障體系，強力推進包括呼叫產業(yè)中心基地、創(chuàng)意設計產業(yè)基地、電子商務產業(yè)基地、生物醫(yī)藥研發(fā)外包產業(yè)基地、服務外包人才培訓基地等在內的“五大產業(yè)基地”建設，力爭5年內達到2萬個以上呼叫席位，建設國內一流的呼叫產業(yè)基地。

此外，南通開發(fā)區(qū)將以KPO為主導方向，以創(chuàng)意設計產業(yè)園為載體，兩年內力爭引進30家以上的創(chuàng)意設計、動漫制作、軟件開發(fā)企業(yè)，逐步形成集聚效應；以物聯網為主要形態(tài)，以BTB為手段，圍繞IT服務、電子產品、家具、家紡、服裝、生物及保健制品等領域，建設電子商務產業(yè)基地；還將推進生物醫(yī)藥產業(yè)園建設，引進和培育具有國內外先進水平的生物醫(yī)藥研發(fā)和生產企業(yè)，使生物醫(yī)藥研發(fā)外包成為開發(fā)區(qū)服務外包產業(yè)的新亮點。

來源：中國日報江蘇記者站 記者 丁從容 通訊員 王春 編輯：楊鑫