“民族文化下車廂”活動給長途旅客帶來歡聲笑語

近日，鐵道部公布2009年度進京進滬進穗直通旅客快車和較大車站客運工作競賽評比結果，昆明鐵路局參加評比的昆明站、昆明客運段T62/1次、K472/1次、K182/1次、K366/5次、K232/1次列車等6個集體從全國336個（對）參評的車站列車中脫穎而出，全部上榜，再次榮獲“文明車站”和“紅旗列車”稱號。

作為云南省唯一的一等客運站，昆明站創新服務理念，以“讓旅客滿意，做旅客的貼心人”為主題，積極開展系列主題實踐活動，形成“情感濃一點、微笑多一點、說話輕一點、效率高一點、差錯少一點、脾氣忍一點”的“六個一”工作法，提升服務質量；活化服務載體，結合自身實際推行重點旅客“一卡通”、值班站長首問首訴制、列車晚點通報服務、“小紅帽”志愿服務隊流動服務等多項特色服務，打造了“彩云之窗”品牌形象；堅持“以人為本”的服務理念，加大硬件設施投入力度，為旅客購票、候車、乘降創造安全、優質、舒適、便捷的環境；以日常教育和制度管理為抓手，強化車站職工教育管理，營造了站區路風可控氛圍。

車站先后榮獲“火車頭獎杯”、“文明車站”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國職工職業道德建設先進單位”、“全國文明單位”等多個榮譽稱號。 K366/5次列車從2000年至2009年一直保持“紅旗列車”稱號；T62/1次、K182/1次、K232/1次列車于2007年、2008、2009年連續三年榮獲“紅旗列車”稱號；K472/1次列車2009年首次參評便榮獲“紅旗列車”稱號。

來源：中國日報云南記者站 通訊員 王敏 編輯：楊鑫