旅客想從國航了解信息，今后再也不用撥打不同的電話了。日前國航正式推出國航全新服務熱線95583，它統一了原有服務熱線、銷售熱線、知音會員熱線、白金卡熱線以及客戶關系維護中心投訴熱線，集合各熱線服務電話為一體，向旅客提供一站式全方位服務。

國航有關負責人介紹，全新國航熱線可提供三大類服務：第一為常規服務，包括客票購票及退改簽服務、國航知音會員服務和商旅卡客戶服務；第二為專項服務，包括白金卡專線、大客戶專線等服務；第三為增值服務，包括酒店預訂、中轉服務、貴賓旅客接送等服務。

這位負責人表示，國航力求通過電話呼叫中心的功能升級，使旅客以更為便捷的方式，獲得更多的信息以及更佳的問題解決方案。

他介紹，國航熱線95583提供24小時全天無間斷服務，并可支持中文、英文服務。中國大陸地區可直接撥打95583接入國航熱線。身處境外的旅客可選擇直接撥打國際服務熱線接入，并且可免收國際長途費。

來源:新華網（記者 林紅梅） 編輯:孫遲