互聯網、手機、衛星等信息傳播工具的出現和普及，極大地豐富了輿論傳播的渠道，改變了由國家完全掌控所有媒體的格局。特別是對于互聯網和手機這樣的新媒體，幾乎每個人都可以成為信息的生產者和傳播者，進而成為輿論的制造者，使得輿論格局發生重大變化，傳統的輿論引導策略亟待更新。外交部新聞司參贊鄒建華的新著

《突發事件的輿論引導策略——政府媒體危機公關案例點評》，正是應對這一新的輿論格局的工具書。

近年來，網上常常出現復雜輿情，甚至瞬間就能形成輿論風波，有關政府和企業應對稍有失誤，就會受到媒體更強烈質疑或批評，引發“輿論審判”。輕則使政府形象受到損害，重則引發群體性事件，破壞社會穩定。

這種由網絡輿論引發的危機已經成為一種新型公共安全危機，但許多政府和企業領導對這一新的情況還沒有做好充分準備，常常在出現危機后不知所措，坐失良機，或頻出錯招，把小問題激化成大矛盾。

這本由中央黨校出版社出版的著作，是鄒建華繼暢銷書《外交部發言人揭秘》和《如何面對媒體——政府和企業新聞發言人實用手冊》之后推出的又一力作。在新作中，鄒建華提出了七大媒體危機公關原則，并將大量中外政府危機公關正反兩方面的案例呈現出來，逐一進行分析和點評，解析它們之所以成功，成功在什么地方，之所以失敗，失敗在哪里，旨在為領導干部在處理類似事件時提供借鑒和參考。

在我國，輿情，特別是網絡輿情，更多地指向黨和政府的傳統視野中未曾包括的，對于構建社會主義和諧社會、對于我國社會和經濟的持續穩定發展具有重要意義的輿論的新情況、新變化。做好輿情監測和輿論引導工作，可以在事態未明朗之前，將社會不和諧因素消除在萌芽之中，是貫徹落實科學發展觀的必然要求。

來源:光明日報 編輯:孫遲