隨著寬帶網絡的發展，網絡購物這個新興便捷的購物方式蓬勃發展。用互聯網來完成購物不僅節省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。這一時尚的消費方式正在悄悄改變著人們的購物習慣。但它能否取代傳統的購物模式？它的優勢和劣勢在哪里？記者帶你走進網購的大千世界。

阿根廷 分享情感和樂趣

新年伊始，記者又興致勃勃地瀏覽起阿根廷著名的電子商務網站MERCADO LIBRE（意為“自由市場”）。雖然許多當地人已經外出度假，但網上的電子交易依舊紅紅火火，因為許多收到圣誕和新年禮物的人們正在把其中一些不需要或不喜歡的產品放在網上拍賣，這正是一個淘寶的好機會。

支付形式多達10種以上

阿根廷諸多電子商務網站和國內的電子商務網站布局頗為相似，產品分類齊全，而家用電器、軟件、音樂碟片以及預訂機票和旅館是阿根廷電子商務交易最多的領域。具體的商品都有賣家的詳細介紹，配上圖片，從支付方式、配送范圍到折扣信息應有盡有。記者看到其中的支付形式多達10種以上，除了各家主要銀行，還可在社區中支付日常賬單和給手機充值的在線服務中心辦理，在大街上，幾乎每隔幾百米就能找到一家，方便快捷。當然，感興趣的買家和賣家之間的問答也是不可或缺的，網站也引入了信譽評級機制，讓那些商品和服務不到位的店主無所遁形。

阿根廷多家咨詢機構的報告顯示，阿根廷擁有400多萬家庭寬帶用戶，是南美洲各國中數量最多的國家，這大大推動了電子商務在阿根廷的發展。目前“拍賣網”和“自由市場”是阿根廷最大的電子交易門戶網站。這兩家網站都是靠拍賣二手商品起家的，但目前75%的交易已不是二手商品。統計表明，阿根廷人上網購買最多的是電子產品，包括電腦、手機、MP3播放器等，而家用電器、服裝和旅游則是眼下發展最快的交易項目。目前阿根廷有近3000萬網民，其中約三成的網民經常進行網上交易。而進行在線交易的阿根廷人中，超過九成喜歡在家中進行交易。阿根廷60%的電子商務付款是通過現金或郵政匯款的形式實現的。在阿根廷，每10人中僅有4人擁有銀行賬戶或信用卡，因此為了適應各階層的消費者，商家開發出了不同的支付方式。

“母親竟然嫁給了女兒”

以銷售光盤、磁帶、書籍、電器和電腦零配件為主的阿根廷“音像世界”為適應電子商務在當地的飛速發展，開辦了自己的網絡公司“Musimundo.com”。不久后這家網絡公司脫離母體獨立運營，在短短幾個月內，該公司的股價上漲，市值就超過了1.5億美元，而它的母公司卻不太景氣，營銷額月月下降。最近，“音像世界”已被自己的網絡公司兼并，阿根廷人開玩笑說“母親竟然嫁給了女兒”。

在阿根廷Mas Oportunidades網站，當人們在網絡上出售自己的物品時，往往會加上一段小故事。除了介紹商品功能，還會解釋它的由來，說說為什么要出售，比如說這是一份不合心意的禮物、一件從逝者那里繼承的物品，或者是自己再也用不著的東西。這些故事以其趣味、生動、曲折的內容吸引著買家的注意。Mas Oportunidades網站調查發現，網站規模越大，其形象變得越來越模糊。于是，網站決定把情感元素融入電子商務，打造一個人性化的品牌形象。Mas Oportunidades將不同的消費者結成同一個“粉絲圈”，買賣雙方溝通內容從單純的商品擴展到情感。除了可以按照常規的商品種類區分標準來查找，大家也可按照情感類別來瀏覽搜索。這些情感分類無奇不有，如“我身材變了”、“女朋友和我分手了”等等。相對于比價售賣，這種靠情感維系起來的圈子更為穩定，大大提高了商品售賣率。這樣的電子商務網站不再只是商品交易的平臺，更是一個供人們分享經歷、情感和樂趣的地方。

向醫療保健、旅游、金融領域擴展

以上僅是阿根廷人發展電子商務的兩個實例。盡管阿根廷的電子商務還在初期發展階段，但步子邁得較大。網民們除了購買一般的實物，如光盤、書籍、家用電器、電腦零配件和軟件以及各種包裝食品外，還開始向醫療保健、旅游、金融及服務領域擴展。

當前，阿根廷發展電子商務也同其它新興市場國家一樣，面臨著如何更好地解決物流配送、網上結算和安全保障系統等問題。因為進行網上購物的網民們普遍擔心的是，網上看到的和最終拿到的商品是否一樣、付款后什么時間可以收到所購物品、如有問題能否包退包換以及個人信用卡資料或銀行賬號在網上運行有無安全保障等問題。不過，從阿根廷的商貿結構、金融運作機制到人們的消費習慣來看，這些問題似乎還比較容易解決，這恐怕也是企業家們看好阿根廷電子商務發展前景的重要原因。（駐阿根廷記者陳曉航）