中國(guó)南方航空公司與廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、天合聯(lián)盟正式2日在此間簽署三方合作備忘錄，承諾將通過開展“天合港”、“天合優(yōu)享”、“天合中轉(zhuǎn)”三大服務(wù)協(xié)作項(xiàng)目，共同致力于在廣州白云機(jī)場(chǎng)優(yōu)化航空運(yùn)輸服務(wù)流程、為廣大旅客提供更高效、優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

據(jù)悉，通過合作，南航、白云機(jī)場(chǎng)和天合聯(lián)盟將大力提升天合聯(lián)盟成員在白云機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)效益、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和影響力，共同推動(dòng)廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)成為天合聯(lián)盟全球性的航空樞紐建設(shè)。

“天合港”項(xiàng)目是指天合聯(lián)盟在機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航班出發(fā)區(qū)，通過共用值機(jī)區(qū)域、共用自助值機(jī)設(shè)備、共用休息室，推行電子化值機(jī)流程，為旅客提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致的值機(jī)辦理流程。此舉既可有效縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間，同時(shí)也降低了航空公司對(duì)機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)的需求。

“天合優(yōu)享”項(xiàng)目是天合聯(lián)盟今年全新推出的統(tǒng)一的高端服務(wù)品牌。通過“天合優(yōu)享”項(xiàng)目，聯(lián)盟的超級(jí)精英（金卡）會(huì)員，以及頭等艙和公務(wù)艙旅客可在售票、值機(jī)、中轉(zhuǎn)、登機(jī)、行李托運(yùn)、安檢出入境、候補(bǔ)七大環(huán)節(jié)享受統(tǒng)一的優(yōu)先服務(wù)和專用通道。南航將在廣州白云機(jī)場(chǎng)首推“天合優(yōu)享”服務(wù)，并于今年4月底前完成廣州、北京、烏魯木齊、重慶四個(gè)樞紐機(jī)場(chǎng)的推行，7月底完成南航所有國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)的推行。

“天合中轉(zhuǎn)”項(xiàng)目也是天合聯(lián)盟于2012年推出的服務(wù)項(xiàng)目。天合聯(lián)盟、南航將通過加大與白云機(jī)場(chǎng)的合作，優(yōu)化中轉(zhuǎn)服務(wù)流程，在機(jī)上提供廣州白云機(jī)場(chǎng)所有天合聯(lián)盟航班的中轉(zhuǎn)信息服務(wù)，使旅客和行李均能享受到無縫隙的中轉(zhuǎn)體驗(yàn)，提升旅客滿意度及再次選擇的意愿，降低中轉(zhuǎn)銜接的錯(cuò)失率。

天合聯(lián)盟是全球三大航空聯(lián)盟之一，向旅客提供由15個(gè)成員航空公司組成的廣泛全球網(wǎng)絡(luò)。南航于2007年加入天合聯(lián)盟，是聯(lián)盟在大中華地區(qū)的第一個(gè)成員。廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)，是中國(guó)三大航空樞紐之一。2011年，白云機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量突破4500萬人次，同比增長(zhǎng)約10％。

來源：新華網(wǎng) 編輯：張少虎