近日， 記者從汝州市委宣傳部獲悉，該市民政局“不讓來辦事的人員在辦公室受到冷落；不讓工作事項在辦公室積壓延誤；不讓工作差錯在辦公室發生；不讓工作機密在辦公室泄露……”向社會公開承諾為民服務事項，并將承諾內容制作版面上墻接受社會各界及群眾監督。

民政系統窗口單位是緊密聯系民生、直接服務群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務”理念、履行民政管理與服務職能的重要平臺，是展示黨和政府形象、體現社會主義制度優越性的重要載體。汝州市民政局堅持把公開承諾作為創先爭優活動的一個關鍵環節來抓，對公開承諾進行研究，努力增強公開承諾的針對性和可操作性，積極推行四項“公開承諾”：“依法行政承諾”。承諾各項行政審批業務依法受理、秉公辦理、不徇私情；“工作時間承諾”。承諾窗口業務在工作時間內隨接隨辦，對行動不便的當事人實行預約服務；“承諾辦結時限”。嚴格按照規定時限辦結審批事項，承諾不以任何方式刁難申請當事人,堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報、占”的現象;“承諾服務態度”。承諾在辦事過程中行為得體、語言文明、態度誠懇、服務熱情，努力使當事人高興而來，滿意而歸。

據悉，從2011 年11月開始，汝州市民政局將用一年時間以“ 真情暖人心、滿意在民政” 為主題，以“三亮”（亮標準、亮身份、亮承諾）、“三比”（比技能、比作風、比業績）、“三評”（群眾評議、黨員互評、領導點評）為標桿，開展形式多樣的爭創活動，提高民群對民政工作的滿意度，推動該市民政工作再上新臺階 .

來源：中國日報河南記者站 （記者 張雷龍 通訊員 桂焱煒 王益民）  編輯：許銀娟