10月30日22時30分左右，電商網站京東商城的充值平臺出現重大漏洞，用戶的賬戶積分可以無限制地刷Q幣和話費，此次漏洞雖未對該商城用戶帶來損失，但不少用戶仍擔心自己的賬戶安全。

記者了解到，目前，對于在線支付，困擾消費者最大的問題仍是支付的安全性。那么，在“11·11”電商血拼大幕即將開啟之時，怎樣才能保障網絡支付賬戶的安全？第三方支付相關人士建議，最好設定特別的高安全級別密碼、使用數字證書、手機動態密碼等安全產品，并警惕假冒支付方的虛假郵件。

【第一招】出現問題及時致電客服

事實上，除了京東商城，包括當當網、淘寶網等多個電商網站用戶賬戶均出現過安全問題。記者在一些電商論壇上看到，有不少消費者的禮券、禮品卡等都莫名其妙地消失。對此，業內人士提醒消費者，若發現這種情況，最好及時致電客服，讓電商有關工作人員幫助解決，同時，最好不要往自己的購物賬戶上存入較多的資金。

另外，支付寶相關人士介紹，通過手機也可以在很大程度上幫助消費者保障賬戶安全。

目前，不少用戶的網銀賬戶、第三方支付賬戶等網絡支付賬戶都支持綁定手機，并支持設定手機動態口令。用戶可以設定，當單筆支付額度或者每日支付累計額度超過一定金額時，就需要進行手機動態口令校驗，從而增強資金的安全性。同時，若賬戶發生異常，消費者也可以及時收到短信提醒。“設定手機動態口令完全無門檻，每個人都可以。”業內人士稱。

【第二招】不同賬戶用不同密碼

如今，不少電商網站都提醒消費者將自己的網購賬戶和各種即時通訊工具、社交網站綁定起來，但這樣綁定其實也存在一定的安全隱患。對此，支付寶相關人士提醒，不要把雞蛋放在同一個籃子里，更不要用一個簡單的密碼保護所有的賬戶，消費者在網購時的支付賬號和網銀賬號等密碼，需要特別對待。

如果郵箱、SNS網站(比如微博、人人網、開心網等)等登錄名和支付寶賬戶名一致，務必要保證密碼不同，密碼最好使用數字、字母、符號的組合，盡量避免選擇用自己的生日、身份證號碼、手機號碼等易被破解的數字作為密碼。另外，消費者在網購支付時，經常需要輸入登錄密碼和支付密碼兩個密碼，這種設計是為了提供“雙保險”，因此，支付寶的登錄密碼和支付密碼務必不要相同，否則就起不到這種效果。

此外，業內人士也提醒，消費者的賬戶與密碼最好不要保存于聯網的電腦中，以防止木馬病毒進行竊取。另外，在平時上網時，消費者對于一些不熟悉的網站，填寫個人信息時一定要謹慎，如涉及相關網絡支付賬戶，盡量不要填寫。

【第三招】在使用之前最好安裝數字證書

目前銀行、第三方支付服務商為了安全，采取了諸多措施，如分別使用不同的交易密碼和登錄密碼、安裝安全插件、使用驗證碼等，但針對第三方支付賬戶的違法犯罪案件仍時有發生。記者了解到，數字證書、支付盾等與網購支付賬戶相關的安全產品，能夠幫助消費者提升賬戶的安全等級。安裝了這些安全產品，即使用戶的密碼被盜，盜用者在沒有證書、支付盾的情況下，也無法操作資金，用戶可以避免資金損失。

由于不少銀行網銀和第三方支付的數字證書一般都可以免費安裝，消費者在不同電腦上使用時，通過手機校驗碼的方式重新安裝或刪除也很方便。

因此，相關人士建議，用戶在使用之前最好安裝數字證書，以對自己的賬戶安全增加一重保障。

【第四招】不要輕易點擊來自聊天中的網址

業內人士還提醒消費者，警惕假冒支付方的虛假郵件，以免因誤點擊郵件中的鏈接或附件而中木馬病毒。

另外，用戶最好不要輕易點擊來自聊天中的網址、文件等；其次，接到付款的要求，要先向對方確定身份；最后，也是最簡單的辦法，如果不能識別一個網站是否為釣魚網站，用戶可以在登錄時先故意輸錯自己的賬號密碼，如果輸錯的情況下還能成功登錄，那么該網站肯定是釣魚網站。

此外，當前包括銀行、支付寶等在內的網站，用戶輸入網址后，在地址欄的最前端都會有一個鎖狀的標志，而釣魚網站則一般沒有。（張珍）