原標(biāo)題：愛(ài)護(hù)車(chē)容車(chē)貌 要從小事做起

“尋找成都最美出租車(chē)”的活動(dòng)進(jìn)入尾聲。記者發(fā)現(xiàn)，備選車(chē)輛大致可以分為三類(lèi)，其中有一類(lèi)是駕駛員愛(ài)車(chē)如命，不僅按照規(guī)定保持高質(zhì)量的車(chē)容車(chē)貌，更重要的是，這些出租車(chē)經(jīng)過(guò)駕駛員們別出心裁的創(chuàng)意或是對(duì)車(chē)輛細(xì)致入微的照顧，使乘客能夠享受到更加舒適的乘車(chē)環(huán)境。

讓乘客滿意就是我最大的心愿

馮清芳是新晨公司的一名普通出租車(chē)司機(jī)，樸實(shí)的面容很難給乘客留下深刻的印象。但只要是坐過(guò)她車(chē)的人，就一定會(huì)記住那輛自編號(hào)為12084的速騰車(chē)。

一上她的車(chē)就能給人一種溫馨的感覺(jué)。仔細(xì)一看，在車(chē)廂頂部裝飾了綠色植物、駕駛座右后方放置了一個(gè)急救醫(yī)藥箱，箱內(nèi)放著創(chuàng)可貼、棉簽、酒精、藿香正氣液等常備藥品，車(chē)門(mén)上分別放了兩個(gè)小垃圾桶，出租車(chē)內(nèi)的座套干干凈凈，不僅給乘客提供了一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境，也給自己打造了一個(gè)舒適的工作環(huán)境。馮清芳告訴記者，夏天來(lái)了，天氣炎熱，希望乘坐我車(chē)輛的乘客能感受到一絲清涼，“讓乘客滿意就是我最大的心愿。”

乘客不文明的舉動(dòng)觸動(dòng)了她

馮清芳告訴記者，她從事出租車(chē)行業(yè)有十多年了，在這個(gè)行業(yè)她可謂是一個(gè)“老資歷”了。一天，一位乘客將吃剩下的東西隨手扔到了車(chē)窗外。“這種隨意亂丟垃圾的行為不僅影響了城市的環(huán)境衛(wèi)生，更與這座文明之城的名譽(yù)不匹配。”

交班后，馮清芳就一直思考。“乘客往車(chē)窗外扔垃圾是因?yàn)檐?chē)?yán)餂](méi)有地方扔垃圾，如果在車(chē)上放個(gè)小垃圾箱，乘客不就不會(huì)隨便亂扔了。”拿定主意后，馮清芳立刻著手準(zhǔn)備，在跑了多家商店后，終于買(mǎi)到了合適的垃圾箱，小巧精致，放在后排座位旁邊，乘客扔起來(lái)方便，也不影響乘坐的舒適度。“自從車(chē)?yán)锓派侠浜螅谖臆?chē)內(nèi)再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)乘客亂扔垃圾的行為。”馮清芳驕傲地告訴記者。

熱情周到的服務(wù)迎接財(cái)富論壇召開(kāi)

其實(shí)像馮清芳這樣的駕駛員還有很多，也許他們沒(méi)有在車(chē)上準(zhǔn)備垃圾桶，但是總會(huì)在每天交班前后清理車(chē)內(nèi)的垃圾。也許車(chē)內(nèi)沒(méi)有救急的藥箱，但是三張分工明確的抹布總是將車(chē)內(nèi)車(chē)外擦拭得干干凈凈。“出租車(chē)是一座城市的名片，作為一名成都人就不能給自己的家抹黑。”

望著財(cái)富全球論壇舉辦的日子越來(lái)越近，馮清芳的心情也變得越來(lái)越激動(dòng)，每天晚上，她都會(huì)把自己的出租車(chē)清洗干凈。“屆時(shí)，國(guó)內(nèi)外來(lái)賓將齊聚成都，出租車(chē)作為展示成都市文明形象和城市形象的流動(dòng)窗口，我一定為來(lái)賓提供熱情周到的服務(wù)，讓他們充分感受到這座城市的文明和國(guó)際化城市的氣魄。”本報(bào)記者張晨曦文