違章信息

電話查詢隨時掌握

“因超速遭扣了6分，我都不知道是怎樣違章的。”最近，江北區的劉先生很郁悶，前幾天到附近交巡警平臺打印自己的違章信息時，竟然發現自己在南岸洋人街兩次超速。由于駕車是上班代步，劉某平時很少留意自己的違章情況。這一次查詢，讓他覺得需要隨時隨地了解自己的違章信息，也需要隨時提醒自己注意交通安全，但他上班到家的路線沒有交巡警平臺，查詢需要繞行10多公里，很不方便。

據了解，司機若要查詢駕駛證及機動車狀態，需本人持有效證件到各車管分所進行查詢，這給廣大司機帶來了極大的不便。

不過，今后查詢司機和車輛的違章信息，只需撥打968888電話就可隨時掌握這些信息。

市車管所負責人介紹，車主通過撥打968888電話，車輛的下一年審日期、保險終止日期，以及機動車是否抵押、查封、違法等相關信息均可一一查詢。

而司機通過撥打968888電話，可查詢換證日期、累計積分、清分日期、下次提交體檢報告日期、是否違法暫扣等情況。

自助服務

24小時可辦理業務

“我們開通電話服務平臺，目前除可辦理補辦駕證、變更電話和住址以及查詢違法記錄外，還為市民提供業務咨詢、接受群眾投訴、意見及建議業務。”市車管所負責人介紹，電話服務平臺集中了車管各分所咨詢線路，統一接受廣大市民車駕管業務咨詢，并接受市民投訴，要求在2天內回復。

“自助服務，電話平臺24小時提供服務。而人工服務，是在正常上班時間受理車駕管業務和投訴建議。”該負責人表示，以前的咨詢電話分散，沒有專人值守，市民撥打不方便。現在市民撥打968888電話，可根據語音提示選擇自助服務和人工服務等兩種咨詢方式。

據了解，目前市車管所的正常上班時間為：上午8：30~下午5：30，周六周日照常上班。而電話平臺不但有專門的辦公室和專用設備，還有專職的接線員，每天可滿足3000人次的人工電話咨詢服務。

提醒

通話全程將被錄音并按市話收費

“電話服務平臺改變了傳統的車駕管業務辦理方式，在單一的面對面人工服務基礎上增加了遠距離人工服務和自助查詢服務功能，市民足不出戶即可辦理補駕駛證等車駕管業務。”昨日，市車管所負責人提醒市民，通話全程將被錄音。

為保證電話平臺的服務質量，市民致電電話服務平臺將會被全程錄音；市民致電電話服務平臺話費收取標準為市話收費標準；通過網上車管所和電話服務平臺辦理補換駕駛證業務僅限于重慶市車管所核發的駕駛證，且郵寄的范圍僅限于重慶市內；通過網上車管所和電話平臺補換的駕駛證，將通過郵政EMS送到市民手中。其中，主城九區郵政送達時間一般在2個工作日，遠郊區縣一般在5個工作日。

惡意補證將被罰款200至500元

昨日，據市車管所負責人介紹，“辦好證件后，申請人無正當理由拒收的，將會被列入惡意補證嫌疑人名單。”市車管所負責人表示，補領新駕駛證后，原駕駛證作廢，不得繼續使用。若采用隱瞞、欺騙手段補領機動車駕駛證的，由公安機關交通管理部門處二百元以上五百元以下罰款，并收回補領的機動車駕駛證。

據介紹，由于補證是采取郵政快遞送達，出現了以下兩種情況，郵政工作人員將拒絕投遞。一是非申請本人收件，二是在審核收件人身份證明原件時，發現與申請補發的駕駛證不一致的。此外，郵政工作人員將收回申請人的身份證明復印件、機動車駕駛證遺失的書面聲明，并將一張機動車駕駛證業務申請表交由申請人簽字并粘貼申請人照片后收回。（記者 楊興云 實習生 王燦 ）