“雙11”期間，某快遞公司工作人員在分揀堆積如山的快件。新華社圖
47.7%
“雙11”期間全國處理的郵件（快件）業務量將超過5.1億件，同比增長47.7%。預計最高日處理量可能突破9000萬件，比去年增長38.5%，是今年以來日常處理量（3309萬件/天）的2.72倍。
200%
“雙11”期間最高日處理量預計將突破450萬件，比去年增長200%，是今年以來日常處理量（約100萬件/天）的4.5倍。
3∶1
進入重慶郵件數嚴重多于重慶發出郵件，重慶市區日常比例即為3∶1，到“雙11”期間，進出比例將更大。
初步預計，“雙11”開始的一周內，我市處理的郵件（快件）業務量將超過2500萬件，是去年同期的三倍左右。昨日，市郵政管理局會同公安、國安等部門召開了旺季服務保障動員會議，有關負責人做出了以上預測，會議對即將到來的“雙11”業務旺季監管和保障工作進行了安排，以迎接此次大考。
“雙11”將現旺季峰值
會上，重慶市郵政管理局有關負責人介紹，快遞旺季時間節點主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷期間和圣誕節，以及2015年元旦和春節前夕（2月18日），共計104天。其中，“雙11”期間（11月11日至20日）將出現旺季峰值。
該負責人表示，初步預計，今年“雙11”期間全國處理的郵件（快件）業務量將超過5.1億件，同比增長47.7%。預計最高日處理量可能突破9000萬件，比去年增長38.5%，是今年以來日常處理量（3309萬件/天）的2.72倍。
就重慶而言，經初步預計，“雙11”開始的一周內，我市處理的郵件（快件）業務量將超過2500萬件，是去年同期的三倍左右。“雙11”期間最高日處理量預計將突破450萬件，比去年增長200%，是今年以來日常處理量（約100萬件/天）的4.5倍。
進出比例將超3比1
記者了解到，快遞服務能力的供需矛盾依然突出。雖然近年來全行業不斷加大能力投入和儲備，但短期內急速高量增長的快件量，加之今年9月國務院常務會議關于進一步開放快遞市場的政策、阿里巴巴上市將加大“雙11”促銷力度等，今年“雙11”將對我市快遞網絡帶來壓力。據悉，進入重慶郵件數嚴重多于重慶發出郵件，重慶市區日常比例即為3比1 ，到“雙11”期間，進出比例將更大。
“雙11”期間，快遞網絡持續高量運轉，運輸車輛、分揀設備超負荷工作、一線生產人員加班加點容易疲憊等安全隱患客觀存在，部分企業的基層網點運營不穩、旺季期間員工超負荷工作可能導致的人員流失、部分企業運輸車輛和場地不足、城市交通限行等因素，將制約快遞末端攬投效率。
服務提醒
快遞投訴可打12305
會上，重慶市郵政管理局負責人提出了“三保”（保暢通、保安全、保平穩）、“兩不”（不曝倉、不癱瘓）的目標，一是抓好關鍵環節和重點部位，強化“錯峰發貨、均衡推進”，二是建立國家局、市局、派出機構三級聯動和政府、協會、企業三維互動的保障機制，三是監管部門、快遞協會、快遞企業明確工作措施，分工合作，協作配合。
重慶市郵政管理局表示，消費者如果對快遞質量不滿意，除了撥打快遞企業投訴電話，還可以撥打12305電話，向重慶市郵政管理局進行反映。
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郵政速遞公司
已備應急預案
郵政速遞物流公司是中國快遞業老大。昨天，重慶市郵政速遞物流公司有關負責人蔣伶告訴記者，公司成立了“雙11”保障工作領導小組，做好相關應急預案，屆時包括向重慶市郵政公司臨時借用車輛、場地等應急準備工作。而順豐速運重慶公司總經理張艷表示，公司一直實行的是生產運行指揮調度中心24小時值班制度，以及時處置突發情況，確保全程全網生產運行穩定，對于可能出現的人手短缺，公司人力資源部門已經做好了準備。
