上班吃東西、玩微信，小心頭上有雙“眼睛”盯著你。今年5月，在重慶人社系統(tǒng)窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)中，市人力社保局在全市38個(gè)區(qū)縣、2個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的86個(gè)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳中安裝起攝像頭，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，提醒工作人員改進(jìn)工作態(tài)度，熱心為民服務(wù)。

86個(gè)服務(wù)大廳安裝攝像頭 一舉一動(dòng)將被記錄

趁沒人來辦事，掏出手機(jī)，偷偷刷下朋友圈，玩兩把微信。看似不影響工作，實(shí)則可能讓你丟掉飯碗。今年上半年，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，重慶啟動(dòng)人社系統(tǒng)窗口單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)。其中一項(xiàng)舉措，就是建立社會(huì)保險(xiǎn)多功能監(jiān)控系統(tǒng)。

該系統(tǒng)的一大功能，是通過360度旋轉(zhuǎn)攝像頭，對(duì)各社保經(jīng)辦服務(wù)大廳進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。這些監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)將傳輸回市局控制終端，通過“有圖有真相”的方式，監(jiān)督工作人員改進(jìn)工作態(tài)度，不拖沓辦事，不耍臉色。目前，攝像頭已覆蓋我市38個(gè)區(qū)縣、2個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的86個(gè)社保經(jīng)辦服務(wù)大廳。

上班吃東西耍手機(jī)都算違紀(jì) 3人被開除解聘辭退

要是有工作人員服務(wù)不過關(guān)，會(huì)產(chǎn)生什么后果？市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，其違規(guī)的畫面將被記錄下來。隨后，當(dāng)事人將受到提醒教育、誡勉談話或調(diào)整工作崗位。要是屢次觸犯，甚至?xí)晦o退。

該專項(xiàng)行動(dòng)開展以來，截至11月，全市人社系統(tǒng)共有113人接受了誡勉談話和約談，12人調(diào)整工作崗位，3人被開除、解聘或辭退。

例如，針對(duì)服務(wù)態(tài)度不好的工作人員，渝中區(qū)人力社保局在全區(qū)人社系統(tǒng)給予了通報(bào)批評(píng)和開除處理，對(duì)街道社保所上班玩游戲的工作人員及該所負(fù)責(zé)人，給予了扣發(fā)星級(jí)考核獎(jiǎng)處理。針對(duì)上班吃東西的工作人員，江北區(qū)人力社保局對(duì)其進(jìn)行了誡勉談話。誰知對(duì)方屢教不改，最終被單位解聘。

看病花了多少錢后臺(tái)自動(dòng)比對(duì) 避免醫(yī)生亂開藥

除了對(duì)工作人員進(jìn)行監(jiān)督，社會(huì)保險(xiǎn)多功能監(jiān)控系統(tǒng)的另一項(xiàng)任務(wù)，就是對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)保費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，避免大處方、亂開藥。

市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民在全市3000多家醫(yī)療機(jī)、1萬多所村衛(wèi)生室刷卡買藥、看病后，系統(tǒng)將自動(dòng)把市民的病情、藥品處方與后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)。若兩者出現(xiàn)矛盾或嚴(yán)重不符，相關(guān)處室將會(huì)對(duì)該醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查。

例如，一位市民前往醫(yī)院看病，即便住院，每天也只會(huì)使用一個(gè)留置針。如果處方里出現(xiàn)了3個(gè)留置針，開處方的醫(yī)生及所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)就得接受調(diào)查。

簡(jiǎn)化工作流程 讓市民不再為辦業(yè)務(wù)來回跑

除了市局建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督，各區(qū)縣人力社保局也積極行動(dòng)起來，為市民辦事送福利。

在渝中區(qū)，過去，轄區(qū)內(nèi)關(guān)閉、破產(chǎn)、解體的企業(yè)中以個(gè)人身份參保的退休人員，在認(rèn)定醫(yī)保視同繳費(fèi)年限時(shí)，需要先到區(qū)醫(yī)保中心開介紹信，再憑介紹信前往街道社保所或相關(guān)檔案管理部門提取個(gè)人檔案，然后返回區(qū)醫(yī)保中心，進(jìn)行認(rèn)定。辦完手續(xù)后，還得將檔案原封不動(dòng)交還。算下來，至少要4趟。

考慮到辦事老人均已退休，腿腳不便，區(qū)社保局決定，參保人員不用親自跑，可交由單位統(tǒng)一辦理。單位經(jīng)辦人只需將參保人員的檔案，交給醫(yī)保繳費(fèi)年限認(rèn)定窗口，進(jìn)行集體認(rèn)定就行。今年3月以來，全區(qū)已有500余老人享受到這項(xiàng)福利。

在九龍坡區(qū)，過去，要想辦理工傷申報(bào)、退休審批等業(yè)務(wù)，市民需在區(qū)行政服務(wù)中心和區(qū)人力社保局之間來回跑兩次以上。為方便大家辦理，區(qū)人力社保局決定，將退休審批、工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定、非標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制審批、職業(yè)技能證頒發(fā)等業(yè)務(wù)，整合進(jìn)區(qū)人力社保綜合服務(wù)中心，改由具體業(yè)務(wù)科室一站式辦理。這樣一來，市民不用來回跑。

同時(shí)，該區(qū)還簡(jiǎn)化了辦理流程，將工傷申報(bào)接件、審核分類辦理變?yōu)橛萌藛挝还l(fā)生后3日內(nèi)主動(dòng)備案，局機(jī)關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)科直接接件、審核，認(rèn)定時(shí)限從原來的60天減少到30天，節(jié)省了一半時(shí)間。（記者 楊濤 實(shí)習(xí)生 李華僑）