家政服務(wù)從業(yè)人員在進(jìn)行技能培訓(xùn) 新華社圖

“消費(fèi)有選擇、維權(quán)有渠道、服務(wù)有保障”，重慶家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)將步入規(guī)范有序發(fā)展。記者昨日從市政府網(wǎng)獲悉，重慶市人民政府辦公廳近日出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》（下稱《意見(jiàn)》），擬引導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的共享，規(guī)范市場(chǎng)秩序，并培育壯大市場(chǎng)主體，讓家政服務(wù)業(yè)步入產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

著力培育一批品牌企業(yè)

《意見(jiàn)》稱，將支持與家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展相關(guān)的公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，整合各方信息平臺(tái)資源，建立家庭服務(wù)從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)家庭服務(wù)人力資源信息共享，緩解因供需信息不暢引發(fā)的供需矛盾。

當(dāng)然，對(duì)于以個(gè)體戶為主的家政市場(chǎng)，有望迎來(lái)企業(yè)化時(shí)代。《意見(jiàn)》表示，鼓勵(lì)社會(huì)資本投資創(chuàng)辦各類家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)，引導(dǎo)各類家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)走現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展之路，支持家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)采取連鎖經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大規(guī)模，按照市場(chǎng)細(xì)分原則，促進(jìn)企業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展，著力培育一批主業(yè)突出、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高、示范作用好的品牌企業(yè)。按照規(guī)劃，力爭(zhēng)在未來(lái)3年內(nèi)，逐步實(shí)現(xiàn)主城各區(qū)有3個(gè)以上、其余區(qū)縣（自治縣）各有1個(gè)以上家庭服務(wù)品牌（骨干）企業(yè)的目標(biāo)。

在政策方面，對(duì)符合西部大開(kāi)發(fā)優(yōu)惠政策的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)，將減按15%稅率征收企業(yè)所得稅。同時(shí)，中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金要對(duì)符合條件的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)給予積極扶持。

將建立“黑名單”制度

記者了解到，目前我市約有3000多家注冊(cè)的家政企業(yè)，約25萬(wàn)家政從業(yè)人員。家政服務(wù)范圍包括清潔、育嬰、陪孕、早教、月嫂等，與此對(duì)應(yīng)的，每個(gè)工種也需要匹配不同的證書(shū)與工作年限。“從早年單純的做清潔的阿姨，到現(xiàn)在育嬰、早教，家庭服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵和外延得到了極大的豐富。”從業(yè)家政15年的業(yè)內(nèi)人士魏欣告訴記者。

根據(jù)《意見(jiàn)》要求，我市家政服務(wù)業(yè)將全面推廣商務(wù)部《家政服務(wù)合同》范本，推行家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)員工制模式。家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)招用城鄉(xiāng)勞動(dòng)力并與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同且繳納社會(huì)保險(xiǎn)，對(duì)符合規(guī)定條件的員工可享受社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。《意見(jiàn)》表示，將加嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)和欺詐消費(fèi)者行為，堅(jiān)決查處取締無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，建立健全家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)信用檔案，建立誠(chéng)信記錄信息申報(bào)征集和失信企業(yè)“黑名單”制度；探索家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)分等定級(jí)工作，加快制訂家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，形成供需各方相互信賴、安全可靠的市場(chǎng)環(huán)境。

根據(jù)規(guī)劃，2014~2017年，計(jì)劃在全市培訓(xùn)家庭服務(wù)從業(yè)人員10萬(wàn)名。其中，中高級(jí)人員占培訓(xùn)人員總數(shù)的20%以上，技能鑒定通過(guò)率在90%以上，對(duì)有就業(yè)需求和培訓(xùn)愿望的勞動(dòng)者，做到應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn)。此外，參加培訓(xùn)的學(xué)員就業(yè)率不低于90%。

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家政企業(yè)試水O2O

近年來(lái)，隨著市場(chǎng)需求和服務(wù)方式的變化，我市家政服務(wù)業(yè)也出現(xiàn)了一些新變化，例如，2013年，重慶新潔凈清洗技術(shù)服務(wù)有限公司開(kāi)始試水家政O2O，成為重慶第一批勇于吃“O2O螃蟹”的家政服務(wù)公司之一。同期出現(xiàn)的“易家政”APP，截至今年7月已有近6萬(wàn)次的下載量，注冊(cè)用戶超過(guò)1.2萬(wàn)個(gè)，訂單量9600單。重慶市家政服務(wù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王建華告訴記者：“家政服務(wù)協(xié)會(huì)近期也將推出自己的O2O平臺(tái)，目前已有上百家家政企業(yè)申請(qǐng)入駐。”