昨日，重慶晚報(bào)報(bào)道我市在元旦開(kāi)通殯葬服務(wù)熱線96000。昨日重慶晚報(bào)記者跟蹤報(bào)道發(fā)現(xiàn)，親人過(guò)世，家人往往會(huì)聯(lián)系喪事一條龍，由于對(duì)此接觸較少，往往會(huì)掉進(jìn)消費(fèi)陷阱。

喪事一條龍存在哪些消費(fèi)陷阱？昨天，重慶晚報(bào)記者采訪了市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人。

價(jià)格翻番

“原本談好的價(jià)格，最后還是莫名其妙翻倍了。”昨天，家住南岸區(qū)四公里溯源格小區(qū)的牛均（化名）抱怨，外公本月19日凌晨去世，喪事交給兩路口一家喪事一條龍辦理，價(jià)格5300元包干，包含1300元的樂(lè)隊(duì)費(fèi)用。可最后付的價(jià)格遠(yuǎn)不止這些，要價(jià)理由很奇葩。

“樂(lè)隊(duì)唱歌唱了一陣子，后來(lái)開(kāi)始各種理由點(diǎn)歌。”牛均稱(chēng)，點(diǎn)歌一首20元，原本一首歌四五分鐘，樂(lè)隊(duì)硬是唱一半，兩分鐘不到就唱完了。更讓人奇葩的是哭喪費(fèi)，對(duì)方要收300元紅包，理由是：外公一生只能死一次。

牛均稱(chēng)，很多一條龍利用當(dāng)事人對(duì)治喪不懂，關(guān)起門(mén)來(lái)敲棒棒。

看人下菜

找喪事一條龍，電話(huà)打過(guò)去，報(bào)價(jià)都不高，除去殯儀館的火化費(fèi)、辦喪事餐飲費(fèi)，一般承諾幾千至萬(wàn)元就能全部辦妥。“往往以低報(bào)價(jià)來(lái)吸引喪家注意，達(dá)成協(xié)議后，在操辦過(guò)程中會(huì)不斷向喪家加價(jià)。”市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，看人下菜是喪事一條龍中介最常用的手法。

該負(fù)責(zé)人舉例，目前壽衣基本上是棉質(zhì)，成本不到一百元，賣(mài)價(jià)從數(shù)百元到上千元不等，但到喪事一條龍中介口中就成了綢緞壽衣，最便宜的要價(jià)千元以上，“他們一般會(huì)說(shuō)老人是高壽去世的，按講究，該穿七件套的壽衣，還要買(mǎi)紅綢布和金銀被。喪家聽(tīng)不懂，只有掏錢(qián)。光這部分，中介就能凈賺千元。”

哭喪收錢(qián)

不少地方的喪事一條龍要提供樂(lè)隊(duì)服務(wù)，雖然約定了幾千元的價(jià)格，不過(guò)喪家支付的遠(yuǎn)不止這些。

相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，喪事一條龍會(huì)營(yíng)造一種悲情的氛圍，甚至還有哭喪、點(diǎn)歌、音樂(lè)套餐等，不僅向喪事辦理人收錢(qián)，還當(dāng)著親屬、朋友的面，說(shuō)出一些貌似不得不掏錢(qián)的理由。前來(lái)悼念的人抹不下情面，只好掏腰包。

討要喜錢(qián)

消費(fèi)陷阱中最重要的就是喜錢(qián)。

“有些中介會(huì)在穿壽衣、整理儀容、抬遺體、封棺、開(kāi)路等流程討喜錢(qián)。”市殯葬管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這些喜錢(qián)往往是在事先定價(jià)范圍之外，“給一次至少上百，有的上千，規(guī)律是給的錢(qián)往往是所謂的吉利數(shù)，880元、480元等，一趟喪事辦下來(lái)，喜錢(qián)輕則給出一兩千，重則上萬(wàn)甚至更多。”

民政局說(shuō)

近80%一條龍未登記

市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日介紹，如今一條龍門(mén)店較多，分布較廣，不過(guò)近80%未到工商、民政等部門(mén)登記備案。

市殯葬事業(yè)管理中心副主任彭瓏介紹，殯葬服務(wù)是一種特殊的社會(huì)服務(wù)，涉及遺體接運(yùn)、殯殮、殯儀、火化和骨灰存放、安葬等多個(gè)環(huán)節(jié)，一般市民對(duì)殯葬服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不了解，遇到非正規(guī)的喪事一條龍，往往會(huì)掉進(jìn)消費(fèi)陷阱，“這幾年接到不少投訴。”

記者調(diào)查

有的一條龍明要喜錢(qián)

昨天，重慶晚報(bào)記者致電主城多家喪事一條龍服務(wù)電話(huà)，給出的報(bào)價(jià)從幾千元到幾萬(wàn)元不等。其中，位于沙坪壩區(qū)天星橋一家喪事一條龍的王女士報(bào)價(jià)4600元，包括壽衣，遺體接送，搭棚，設(shè)靈堂、麻將桌，香燭紙錢(qián)、花圈、骨灰盒、道士（風(fēng)水師）以及樂(lè)隊(duì)，前后差不多三天時(shí)間。

“火化費(fèi)需要自己交給殯儀館，墓地也是自己選擇，我們這邊負(fù)責(zé)看日子。”王女士稱(chēng)，如果是在殯儀館設(shè)靈堂，費(fèi)用稍微高點(diǎn)，“小廳大約80平方米，算下來(lái)整個(gè)費(fèi)用1萬(wàn)元；160平方米的中廳收費(fèi)在1.5萬(wàn)元，大廳有400多平方米，適合親屬多的，收費(fèi)5萬(wàn)元。”

渝北區(qū)兩路的一家喪事一條龍給出的報(bào)價(jià)是1萬(wàn)元（不含樂(lè)隊(duì)）。不過(guò)，對(duì)方明確表示在各個(gè)環(huán)節(jié)要給喜錢(qián)，“比如，我們工作人員抬遺體要給，下葬埋人也要給，圖個(gè)吉利，480元或者800元。”

熱線開(kāi)通

最低3000元搞定

“殯葬熱線開(kāi)通后，將會(huì)省去一條龍喪事辦理這個(gè)中間環(huán)節(jié)。”市殯葬管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，喪家撥打熱線后，熱線工作人員將按照市民自愿、就近、屬地化的原則，推薦三個(gè)以上殯葬服務(wù)單位，待喪家確定好后，熱線會(huì)將來(lái)電直接轉(zhuǎn)至選定的服務(wù)單位。

辦喪事，從運(yùn)輸遺體到火化，究竟要多少錢(qián)？相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，費(fèi)用根據(jù)當(dāng)事人的消費(fèi)選擇有所不同，價(jià)格差異主要在靈堂大小、骨灰盒以及鮮花使用等方面，便宜的3000元至5000元就能搞定，較貴的可能要3萬(wàn)多元。

“不存在看日子、討喜錢(qián)等封建迷信的做法，如果工作人員收取喜錢(qián)，這都是違規(guī)的，市民可以投訴。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前我市各類(lèi)殯葬服務(wù)單位有幾百家，主城區(qū)就有50家,其中殯儀館8家，殯儀服務(wù)站16家，經(jīng)營(yíng)性公墓26家。

重慶晚報(bào)記者 周小平 見(jiàn)習(xí)記者 秦澤輝