中國南方航空公司與廣州白云國際機場、天合聯盟正式2日在此間簽署三方合作備忘錄，承諾將通過開展“天合港”、“天合優(yōu)享”、“天合中轉”三大服務協作項目，共同致力于在廣州白云機場優(yōu)化航空運輸服務流程、為廣大旅客提供更高效、優(yōu)質的出行體驗。

據悉，通過合作，南航、白云機場和天合聯盟將大力提升天合聯盟成員在白云機場的服務品質、經營效益、競爭優(yōu)勢和影響力，共同推動廣州白云國際機場成為天合聯盟全球性的航空樞紐建設。

“天合港”項目是指天合聯盟在機場的國際航班出發(fā)區(qū)，通過共用值機區(qū)域、共用自助值機設備、共用休息室，推行電子化值機流程，為旅客提供服務標準一致的值機辦理流程。此舉既可有效縮短旅客排隊等候時間，同時也降低了航空公司對機場柜臺的需求。

“天合優(yōu)享”項目是天合聯盟今年全新推出的統(tǒng)一的高端服務品牌。通過“天合優(yōu)享”項目，聯盟的超級精英（金卡）會員，以及頭等艙和公務艙旅客可在售票、值機、中轉、登機、行李托運、安檢出入境、候補七大環(huán)節(jié)享受統(tǒng)一的優(yōu)先服務和專用通道。南航將在廣州白云機場首推“天合優(yōu)享”服務，并于今年4月底前完成廣州、北京、烏魯木齊、重慶四個樞紐機場的推行，7月底完成南航所有國內機場的推行。

“天合中轉”項目也是天合聯盟于2012年推出的服務項目。天合聯盟、南航將通過加大與白云機場的合作，優(yōu)化中轉服務流程，在機上提供廣州白云機場所有天合聯盟航班的中轉信息服務，使旅客和行李均能享受到無縫隙的中轉體驗，提升旅客滿意度及再次選擇的意愿，降低中轉銜接的錯失率。

天合聯盟是全球三大航空聯盟之一，向旅客提供由15個成員航空公司組成的廣泛全球網絡。南航于2007年加入天合聯盟，是聯盟在大中華地區(qū)的第一個成員。廣州白云國際機場，是中國三大航空樞紐之一。2011年，白云機場旅客吞吐量突破4500萬人次，同比增長約10％。

來源：新華網 編輯：張少虎