乘坐出租車，遇到拒載、繞道、拼客、不打表，市民可積極投訴，還能獲得百元獎勵。昨日，記者了解到，福州市交通綜合行政執法支隊近期將啟動“有獎舉報”，市民發現這4大類違規行為，可撥打舉報電話0591-83361836提供錄音和視頻等證據，一經查證屬實，將給予100元獎勵。

三成投訴沒法處理

昨日，福州市交通綜合行政執法支隊發布6月份出租車投訴數據，數據顯示：6月，投訴中心接聽乘客舉報電話1300余個，其中，處理案件852件，約占總投訴的65%。相關負責人表示，三成多投訴沒法處理，取證難是重要原因。

“如果沒有任何證據，我們很難處理，尤其是拒載。”交通執法支隊相關負責人說，拒載多發生在一瞬間，很多乘客沒有記下車牌號，也沒發票，又無法提供其他證據，往往投訴不成功。乘客在投訴完事件后，往往嫌麻煩而拒絕做筆錄，這樣的案件也沒法處理。

音頻、視頻、發票都是有力證據

為此，執法支隊決定近期啟動“有獎舉報”。“市民提供證據，舉報成功，即有100元的獎勵。”相關負責人說。

該負責人說，此次“有獎舉報”將針對市民投訴最多的四類違規行為，包括：無正當理由拒載，無故繞行，拼客、甩客，不使用、不按規定使用計價器或不按計價器顯示金額收費。乘客如果遇到上述行為，均可以進行舉報。

該負責人說，乘客遇到違規時，可打開相機、視頻、錄音等設備進行取證，隨后攜帶個人有效身份資料、乘車發票以及上述佐證材料，將被舉報出租車的車牌號碼等，以及事情發生的時間、地點、經過，告知執法人員，協助執法人員進行調查取證。對于匿名舉報、沒有明確舉報對象和具體的舉報事實、理由與要求的，執法支隊將不予受理。

據介紹，本次活動由市交通綜合行政執法支隊聯合福州市出租車行業協會、福州市17家出租汽車經營公司舉行。執法人員在接受舉報后，將立即開展調查取證，核實情況屬實的，將給舉報者總額100元的獎勵。

實習編輯 黃金錚