東南網(wǎng)3月20日訊(海峽都市報(bào)記者 周德慶 施建華）

關(guān)注理由作為福州首家本土航空，福航航班卻看不到明顯的福州特色，而曾經(jīng)引發(fā)市民期盼的“低價(jià)優(yōu)勢(shì)”，也因“優(yōu)惠不明顯”遭乘客吐槽。海都報(bào)昨日相關(guān)報(bào)道被國(guó)內(nèi)數(shù)十家媒體轉(zhuǎn)載，人民網(wǎng)還以《福州航空公司，請(qǐng)別失去“家門口的市場(chǎng)”》為題配發(fā)評(píng)論，希望福航千方百計(jì)凸顯福州文化特色，通過軟實(shí)力“黏住”乘客。

不少讀者、網(wǎng)友也通過來電、評(píng)論等方式，為福航服務(wù)質(zhì)量的改善，提出善意的批評(píng)和建議。昨日下午，福州航空在其新浪官微上回應(yīng)稱：一定會(huì)虛心接受大家批評(píng)，更加嚴(yán)格要求自己。

“槽點(diǎn)”引眾媒體關(guān)注

昨日，海都報(bào)關(guān)于福航的獨(dú)家報(bào)道見報(bào)后，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、民航資源網(wǎng)、中國(guó)民用航空網(wǎng)等數(shù)十家門戶網(wǎng)站和行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站轉(zhuǎn)載報(bào)道此事。

針對(duì)乘客對(duì)福航的“吐槽”，人民網(wǎng)福建頻道還特意發(fā)布一則微評(píng)——《福州航空公司，請(qǐng)別失去“家門口的市場(chǎng)”》。

評(píng)論說，作為定位“福州首家本土航空公司”的福航，“從去年底正式開始運(yùn)行，省市領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界都給予極大關(guān)注，并寄予厚望?！?/p>

評(píng)論指出，“既言‘本土’，顧名思義：第一，肯定是要千方百計(jì)凸顯福州文化特色，通過軟實(shí)力‘黏住’乘客;第二，服務(wù)好本土市民，讓當(dāng)?shù)爻丝腿后w對(duì)福州航空品牌產(chǎn)生好感與信賴，最后提升為忠誠(chéng)度。

一家既談不上彰顯本土文化特色、在服務(wù)上又不盡如人意讓乘客忍不住爆料的‘本土航空公司’，真不知它憑什么在日趨激烈的民航市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟?”

評(píng)論稱，“無論從哪個(gè)角度看，福州都是福航的‘根據(jù)地’，是它必須想盡一切辦法深耕細(xì)作好的市場(chǎng)。只有靠?jī)?yōu)質(zhì)的管理與服務(wù)在本土市場(chǎng)占有一席之地，才談得上向外發(fā)展，也才談得上與其他航空公司抗衡。如果失去‘家門口的市場(chǎng)’，福航何去何從，真讓人擔(dān)憂。”