近日,劉先生到國外旅游,為防止產生手機上網費用,他先關閉了手機的上網功能再關機,沒想到回國后還是多出1300多元流量費。經調解,運營商同意免收這筆費用。

劉先生介紹,今年3月中旬,他出國旅游,出發前聽朋友說在國外用手機上網會產生巨額費用,他就在關閉手機網絡后關機。回國后,他發現僅3月17日當天,手機就被扣了1300多元流量費。劉先生向運營商反映情況,一周過去了,一直沒有得到任何答復。

前些天,馬尾區工商局接訴后組織調解。劉先生表示,他的手機從3月14日就已關機,可直到日前,仍一直在產生費用。運營商相關負責人表示,已于3月18日向上級反映該情況,目前仍在處理中。經協調,運營商同意免收1321.8元的流量費。

業內人士表示,目前智能手機大多內置一些竊取流量的“流氓軟件”,簡單斷網或關機,并不能徹底堵住流量的“后門”,這可能就是劉先生手機被扣款的原因。

工商部門提醒消費者,由于國內外手機流量計費標準不同,費用相差較大,市民要擰緊流量的“閥門”,避免產生“天價流量費”,主要方法包括,可在出國前到營業廳取消上網業務;出國前到營業廳辦理國際漫游套餐;徹底關閉軟件通知、自動更新、數據漫游、手機上網等功能。