預計10月份運輸旅客556萬人次

2010年9月29日 今年是共和國六十一華誕，十一國慶黃金周期間，亞洲最大航空公司中國南方航空公司計劃執(zhí)行航班9932班，加班包機135班，總計將執(zhí)行10067班。南航預測，受到國慶黃金周旅游市場火爆和廣州亞運會即將到來的影響，公司將在10月份運輸旅客556萬人次，對比歷史同期增幅為11.9%，日均18萬左右。客流高峰預計出現(xiàn)在10月1日、7日、15日和22日，每天的旅客運輸量將超過19.5萬人次，客流低估將在10月4日、9日，每天的旅客運輸量將在16萬人次左右。

目前，南航在各個機場迎來了客流高峰。南航運控、飛行、客艙、地服、貨運、機務、航食等各個系統(tǒng)制定了全面細致的航班保障預案，確保旅客有一個舒適順利的行程。南航在航班集中的時段增加值機柜臺，值機人員提前半個小時上崗，所有旅客隨到隨辦。增加特殊服務人員，確保對無人陪伴兒童、老人或殘疾旅客等提供優(yōu)質(zhì)細節(jié)服務，同時增設團體柜臺。此外，南航高端客服部門將以“喜迎共和國61華誕”和“秋高氣爽”為主題，推出一系列驚喜服務。在裝飾方面，布置出歡樂、祥和具有中國傳統(tǒng)特色的值機柜臺和貴賓休息室；在食品供應方面，貴賓休息室將為高端旅客提供應節(jié)的月餅和水果；在娛樂方面，貴賓休息室將舉行有獎燈謎等趣味性的互動活動，營造濃濃的節(jié)日氛圍。

南航高端經(jīng)理將發(fā)揮“旅客小管家”的作用，為高端旅客提供“一對一”個性化的出行服務。高端經(jīng)理會為旅客預訂機票、提前打印登機牌，并為旅客的候機和登機提供指引和協(xié)助，實現(xiàn)售票、值機、候機、登機“一條龍”便捷服務。南航的自助值機服務已比較完善，旅客可登陸南航網(wǎng)站www.csair.com打印登機牌，或在機場出發(fā)大廳內(nèi)使用自助值機設備，或使用手機登機服務，以減少排隊等候時間。南航完善了95539顧客服務熱線、95539短信平臺服務及手機電子登機牌等多項功能服務，旅客可通過上述多種方式查詢售票服務、地面服務、行李運輸、空中服務、貨運服務、常客服務等各種信息。

來源：中國日報海南記者站（通訊員 徐勤濤） 編輯：馮媛