2012年11月15日，美國當地時間11月9日，在洛杉磯索菲特大酒店舉行的國際知名商旅雜志《Premier Traveler》“2012年度最佳”（“Best of 2012”）頒獎晚宴上，海南航空股份有限公司獲評“中國最佳航空公司”。海南航空北美區總經理Joel Chusid代表公司出席頒獎禮并接受獎杯。

“盡管我們2008年才進入北美市場，但是我們一直堅持為給旅客提供高質量的服務而不懈努力。如今看到我們的努力獲得了旅客的認可，我們感到非常欣慰。” Joel Chusid在接受獎杯時說道。

海南航空近年來一直倡導SMILE服務精神，即安全正點（Safety & Punctuality），東方優雅（Manners & Elegance），創新激情（Innovation & Passion），團隊協作（Leadership & Teamwork），平等仁愛（Equality & Love）。秉承著這樣的服務精神，海南航空始終堅持以高標準要求自己，致力于向旅客提供全方位高質量的服務。

“我認為這就是旅客在第一次搭乘我們的航班時會感到驚喜，下一次還會繼續選擇搭乘我們的航班并和我們成為朋友的原因。”Chusid補充道。

據悉，《Premier Traveler》雜志定位于高端商務常旅客，一貫堅持反映讀者最真實的聲音。此次“2012年度最佳”獎項的評選過程歷時數月，《Premier Traveler》共向超過1萬名讀者發放了調查問卷，從服務、空乘人員、常旅客項目等多方面對航空公司進行綜合評比。除此之外，獎項還涉及酒店、機場等相關領域。在本次的年度最佳航空公司評選中，海南航空以其優質的服務和良好的口碑獲得“中國最佳航空公司”殊榮。

海南航空成立于1993年，倡導“以客為尊”的服務理念，傳承東方待客之道，致力于為旅客提供全方位無縫隙的國際化航空服務。海航擁有波音737、767系列和空客330、340系列客機，航線網絡遍布中國，覆蓋亞洲，輻射歐洲、美洲及非洲，開通了國內外航線近500條，通航城市近90個。（記者 黃一鳴 通訊員 李聰）

實習編輯：吳多