2014年3月1日，日前，由人民網旅游頻道主辦，中國旅游研究院、旅游學刊支持的“人民旅游盛典-誠信服務雙贏 智慧暢游中國”頒獎典禮在人民日報社舉辦，海南航空榮獲“最佳航空服務獎”。國家旅游局信息中心副主任蔡家成、人民網副總裁羅華、中國旅游研究院副院長張棟等出席了頒獎儀式。

中國首部旅游法于2013年10月1日正式實施，自此誠信經營、品質服務再次成為了社會廣泛關注的話題。人民網旅游頻道借此契機舉辦了“2013人民旅游盛典——服務誠信雙贏” 評選活動，在經過1個月的全國網友在線投票以及1周的專家評比后，選出八大獎項，以此來鼓勵和引導廣大旅游企業及旅游從業者，在旅游市場上樹立誠信之風。

據悉，此次評選共有37家單位分別囊括了最佳高端酒店品牌、最佳商務酒店品牌、最佳郵輪服務獎、最佳旅游機構、最佳航空服務獎、最佳境外旅游局、最佳旅游服務獎和最佳在線旅游服務商等8大獎項。

近年來海南航空致力于打造具有東方特色的服務風格和塑造獨特的品牌精神，在培養乘務員方面將賦有“德、雅、慧、和”的東方之美特性融入到旅客服務環節上，樹立海航品牌精神，打造現代東方之美服務理念的服務風格，從而帶給旅客卓越品質的機上體驗，也讓海航在國內外斬譽不斷。WTA世界旅游大獎 “世界最佳經濟艙”獎項、ITCA水星獎客艙服務類大獎、《Global Traveler》和《Premier Traveler》又分別將“中國最佳航空公司”的榮譽授予海航，在剛剛開始2014年海航連續安全飛行400萬小時，獲得民航局頒發的“飛行安全四星獎”。

海航一直致力于為旅客打造優質的空中服務，從細致入微的觀察到周到溫馨的貼心服務，不期而遇，相伴相惜，海航不僅為旅客提供安全、優質的服務，完善和進步樹立了良好的口碑，也讓旅客體會到家一般的溫暖。

（記者 黃一鳴 通訊員 李婧）