制約發展有“三缺”

缺人：“奶奶軍”后繼乏人

每當臨近年根，家政市場需求量猛增，而愿意做家政保潔服務的人員又太少，“人工荒”現象凸顯。但資深業內人士指出，春節“人工荒”只是表象，深究其根源主要是后繼乏人。

據了解，目前我市家政從業人員的主力軍是50歲左右的“奶奶軍”，家政服務員年齡偏大，隨著年齡增長會逐漸退出家政市場，而新生代包括“80后”、“90后”都對辛苦的家政服務工作不屑一顧。同時，社會對家政服務業缺乏足夠的宣傳和正確的輿論引導，致使家政服務業仍然徘徊在社會職業正規軍的邊緣，影響了家政服務業社會勞動價值的準確定位。

缺標準：惡意競爭較突出

市家政協會會長、市婦聯家政服務中心主任景平介紹，目前我市家政服務組織化程度較低，家庭服務機構管理規定、家庭服務機構從業標準和家庭服務從業人員服務標準等嚴重缺失，致使全市家政服務業混亂無序，惡意競爭現象較為突出。

據了解，公辦和比較正規的家政服務機構盡管都制定了相應的管理制度，并對招工、培訓、發證、上崗等每一個環節都作了明確規定，但因缺乏剛性的法規約束，多數家政服務員接受培訓后，便開始頻繁跳槽。服務員挑揀用戶、干活避重就輕，有了工作經驗后經常單方提出漲工資，而家政機構單方面的管理規章對其約束十分有限。

缺培訓：“三不足”影響發展

據一項調查顯示，大多數家政機構疏于對家政服務員的崗位培訓，主要表現為：

———培訓力量不足。我市沒有一所大中專院校開設家政學專業，家政行業也沒有統一的培訓教材，許多家政機構實際上是自生自滅、孤軍奮戰，培訓既缺場地又缺師資，多數是工作人員作為培訓教師指導幾句就算培訓了，還有18%的機構沒有培訓場地。

———培訓時間不足。全市家政從業人員技能培訓時間較短，有58%的人只受過半天或幾小時培訓就上崗。形式上以“傳幫帶”為主，工作中主要憑經驗、自己摸索和用戶指導。目前全市沒進行崗前培訓就上崗的占10%。

———家政服務員接受培訓的意愿不足。除月嫂、育嬰師等有等級要求的家政服務項目外，大部分項目沒有嚴格實行持證上崗就業準入規定，同時很多家政服務員參加培訓的意愿不強、積極性不高，從業人員急著掙錢，不肯參加培訓提高技能，什么活兒上崗快就干什么活兒。