此時，讓任先生不解的事情出現了，在他要求電信公司方面出示自己辦理寬帶業務的客戶登記單時，電信方面竟然拿出了4張客戶登記單，比任先生手中的單據多出了一張《互聯網用戶入網補充協議》。這張《互聯網用戶入網補充協議》預存使用費一欄，寫的竟是“自主”兩字，并且在協議上注明，優惠協議到期后將自動轉為無優惠政策的包月套餐。但經過比對任先生發現，這張協議上面除了印有他的身份證影印資料外，其他手寫的內容包括用戶簽名，均不是任先生本人所寫。電信佳木斯分公司某工作人員表示，協議上既然有任先生的身份證資料，就表示客戶對上面的內容已經知曉認可。對于這一說法，任先生并不認同。

任先生在辦理寬帶業務時的親筆簽名。東北網記者 孫英鑫 攝

“我在辦理之前的業務時，身份證信息資料在電信那里有留存，所以只憑印有我的身份證信息資料就說我認可這份協議，這根本不講道理。我辦理業務時，根本就沒見過這個協議，也沒有工作人員告知我協議上面的內容。再說了，上面明確標明協議要經甲方簽字，乙方蓋章生效，可上面連我的簽名都沒有，那這份協議是怎么生效的？”

“雖然10月份才收到扣費信息，但我覺得從4月份開始，電信公司就開始扣我錢了，這張《互聯網用戶入網補充協議》是他們偽造的。”任先生氣憤地說。

為了討個說法，任先生并沒有將寬帶辦停，每月手機話費仍被扣著50元寬帶費，至今扣款總額已達550余元。

電信：沒有客戶簽名無法做出解釋

2015年1月12日，記者就此事采訪了電信公司佳木斯分公司，分公司市場部工作人員肖明表示，他們會對此事進行調查，三日內會給記者答復。

1月22日，黑龍江電信公司辦公室工作人員綦悠悠向記者表示，客戶辦理該業務時的單據應該是一套四聯，但對于為什么《互聯網用戶入網補充協議》上會出現沒有任先生簽名的情況，她也無法給出解釋。

對于任先生質疑沒有簽名確認，只印有用戶身份證影印資料的協議是否生效的問題，綦悠悠并沒有正面回答記者的問題，只是稱“用戶辦理業務時，已按規定在前三張業務工單上簽字，工單上已使用略大加粗字體明確標注‘客戶確認’”。

東北網將持續關注事件進展。