東北網2月15日訊(記者鄧博文)為確保節日期間黑龍江省旅游市場秩序和旅游服務質量，省旅游局于15日召開出境組團社及省內重點旅行社、景區(點)、星級酒店負責人緊急會議。

會議強調，春節期間，旅游部門將同公安、工商、交通等部門實現聯動，加大對旅游市場秩序整治力度。對旅游專項整治中發現的問題將實行一票否決制，處罰一批有違法違規行為的企業，摘掉一批市場秩序混亂的A級景區、星級酒店的牌子。全省各級旅游質監執法機構、12301旅游服務熱線將嚴格執行24小時值班制度，做到投訴受理耐心細致，投訴處理依法公正，及時妥善解決春節期間出現的各類旅游投訴問題，有效化解旅游市場矛盾。

會議要求，出境組團社要做好對游客文明出游的提示和培訓，加強對導游領隊人員的培訓。要做好“三個到位”自查工作，即對領隊的教育培訓是否到位、行前說明會文明宣傳是否到位、領隊履行文明引導職責是否到位。督促旅行社把好文明旅游的“組團關、落地關、行程關”及對導游領隊的培訓關。圍繞“文明、有序、安全”主題，重點整治欺行霸市、壟斷市場、非法經營、欺客宰客、強迫消費等行為，遏制旅游市場亂象，確保春節長假期間黑龍江省旅游市場安全、平穩、有序度過。此外，省旅游局將協調省內各大媒體連續開展春節安全文明有序旅游提示工作。

目前，“冰雪之冠·黑龍江”己進入游客接待高峰，但個別旅游企業存在合同簽訂不規范、低報價招徠游客、導游服務過程中未佩戴導游證、團隊行程不規范、星級飯店未在顯著位置公示投訴電話等行為。特別是近期游客對旅行社操作亞布力、雪鄉兩日游質價不符、欺客宰客等行為反映強烈。對此，春節過后省旅游局將聯合公安、工商、物價等相關部門，對在哈市旅行社、景區(點)、星級飯店和導游人員等開展旅游市場秩序專項整治。重點查處以不合理低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣，發布虛假旅游廣告、欺客宰客，價格欺詐、不明碼標價，以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為。堅決做到查處一批、曝光一批，形成嚴厲懲治旅游市場違法行為的高壓態勢，加強全省春節期間和冬季旅游市場監管力度，規范和整頓旅游市場秩序。