東城 申請者以中年人為主

昨天，記者在東城區(qū)行政服務(wù)大廳看到，前來咨詢和申請的人員以中年人居多，其中多數(shù)是以個人名義申請，以單位名義申請的較少。一位申請者表示，平時不常上網(wǎng)，也不熟悉操作流程，而且家離辦公窗口很近，所以直接來現(xiàn)場申請。

現(xiàn)場申請要求提供相關(guān)證件原件和復(fù)印件，但多數(shù)申請者僅攜帶原件，工作人員提供的免費復(fù)印服務(wù)頗受好評。此外，辦公窗口附近還有多份申請樣表供申請者參考。

花絮

“內(nèi)部電話本”解答難題

記者在多個辦公窗口注意到，辦理申請首日，工作人員對于咨詢者的具體問題并非完全了解，但態(tài)度認(rèn)真。

一位工作人員被咨詢者“難倒”后表示，“我們也是摸著石頭過河，您等等，我問問”。他翻出“內(nèi)部電話本”，向市級指標(biāo)申請辦公室“求助”，盡量現(xiàn)場答復(fù)咨詢者問題。對不能現(xiàn)場回答的問題，工作人員表示，將匯總并登記咨詢者電話，向上級集中反映，得到準(zhǔn)確答復(fù)后再反饋給咨詢者。

來源：京華時報 編輯：馬原