重慶市工商局日前通報(bào),針對(duì)沃爾瑪在渝企業(yè)以普通豬肉冒充綠色豬肉、以虛假的商品說(shuō)明欺詐消費(fèi)者等違法行為,工商部門(mén)依法對(duì)涉案門(mén)店沒(méi)收違法所得,并處違法所得五倍即269萬(wàn)元罰款,實(shí)施15天的停業(yè)整頓。自2006年入渝以來(lái),這已是沃爾瑪?shù)?1次受到工商部門(mén)處罰,屢次違法的背后,暴露出企業(yè)存在管理漏洞、違法成本過(guò)低、商業(yè)壟斷滋生蔓延等諸多問(wèn)題。

企業(yè)管理漏洞頻出

去年1月以來(lái),重慶沃爾瑪超市12家分店(含其收購(gòu)的2家好又多分店)以低價(jià)普通冷鮮肉假冒高價(jià)"綠色食品"認(rèn)證的豬肉63547公斤,牟取非法利益73萬(wàn)元。據(jù)重慶市工商局統(tǒng)計(jì),沃爾瑪在重慶的相關(guān)門(mén)店屢次違法,2006年以來(lái)因銷(xiāo)售過(guò)期食品、不合格食品、虛假宣傳等問(wèn)題,先后21次受到工商部門(mén)處罰,僅今年1月-8月就達(dá)8次。

今年3月,沃爾瑪九龍廣場(chǎng)店銷(xiāo)售過(guò)期板鴨的事件曝光后,重慶市工商局對(duì)其實(shí)施了行政處罰,并行政約談了沃爾瑪高層管理人員。根據(jù)工商部門(mén)調(diào)查,沃爾瑪進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度執(zhí)行較差,不認(rèn)真查驗(yàn)、進(jìn)了貨根本不做記錄、記錄項(xiàng)目不完整不符合要求、偽造記錄、用自己編碼記錄不符合規(guī)定等現(xiàn)象比比皆是。

"沃爾瑪內(nèi)部有規(guī)范嚴(yán)格的管理制度,還聘請(qǐng)了第三方公司監(jiān)督檢查,在如此嚴(yán)密的體系下,仍然出現(xiàn)嚴(yán)重的情況,不得不承認(rèn)我們?cè)诠芾砩洗_實(shí)出了問(wèn)題。我們沒(méi)有抓好細(xì)節(jié)管理,愧對(duì)消費(fèi)者,愧對(duì)政府管理部門(mén)!"沃爾瑪重慶區(qū)域總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)偉表示。

重慶市工商局食品流通監(jiān)管處處長(zhǎng)左勇認(rèn)為,沃爾瑪一系列事件暴露出企業(yè)內(nèi)部管理制度形同虛設(shè),以企業(yè)利益至上,而不是以消費(fèi)者利益至上的思維。按照有關(guān)規(guī)定,食品到期3天前就應(yīng)下架,但沃爾瑪在板鴨到期后多日都未處理,甚至加工后再次使用。"按照企業(yè)管理者的說(shuō)法,這是超市員工的個(gè)人行為,我對(duì)此并不認(rèn)同。如此重大的一起事件,絕非一個(gè)員工能夠所為。如果強(qiáng)加于該員工身上,對(duì)其也不公平。"

"有著完善管理制度的國(guó)際知名企業(yè)集團(tuán),卻還出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題,這就要從主觀上查找原因。"重慶市工商局副局長(zhǎng)陳速說(shuō),"凡事關(guān)食品安全的,再小一件事,都是大事!如果企業(yè)管理到位,就無(wú)空子可鉆,既然有空子被鉆了,就說(shuō)明企業(yè)的管理還不到位。"

重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉明生表示,沃爾瑪受罰暫停業(yè),說(shuō)明其在管理體制方面存在漏洞。一些國(guó)際知名的企業(yè)品牌,到了中國(guó)就變了味,這是不應(yīng)該的。身為世界500強(qiáng)企業(yè),沃爾瑪應(yīng)當(dāng)正視消費(fèi)者的呼聲,從根源上解決問(wèn)題。

守法增加成本　違法成本過(guò)低

重慶市工商局執(zhí)法一處處長(zhǎng)唐川多次與沃爾瑪打交道。他告訴記者:"每次我們到沃爾瑪交流溝通,對(duì)方都說(shuō)'美國(guó)總部就是這樣要求的,如果改起來(lái)很麻煩'。我們的監(jiān)管,就像拳頭打到了棉花上一樣無(wú)力。事實(shí)上,每次出了問(wèn)題,沃爾瑪承認(rèn)錯(cuò)誤都很快,但就是不見(jiàn)改正。而且往往出現(xiàn)問(wèn)題后,它們給執(zhí)法部門(mén)的解釋都是員工的問(wèn)題,或說(shuō)是因?yàn)楣景l(fā)展太快,員工培訓(xùn)沒(méi)有跟上。"

沃爾瑪作為一家知名企業(yè)屢次被曝光、失信的背后,是違法成本過(guò)低,雖遭百萬(wàn)罰款,但與其每年的巨額利潤(rùn)相比,仍是九牛一毛。唐川表示,關(guān)于處罰的一些法律條款大都已經(jīng)發(fā)布很多年了,對(duì)這種國(guó)際巨型企業(yè)處罰,形成不了大的震懾作用,法律存在滯后問(wèn)題。

重慶市工商局食品流通監(jiān)管處處長(zhǎng)左勇說(shuō):"進(jìn)貨查驗(yàn)制度是企業(yè)把好食品安全關(guān)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),是政府部門(mén)監(jiān)管流通市場(chǎng)的最主要制度。"執(zhí)法人員調(diào)查通江銀耳案件時(shí),沃爾瑪連基本的'商標(biāo)注冊(cè)證'都未能提供。按照食品安全法規(guī)定,零售商必須履行進(jìn)貨查驗(yàn)制度。"如果沃爾瑪當(dāng)初進(jìn)貨時(shí),真的查驗(yàn)了相關(guān)手續(xù),就不會(huì)出現(xiàn)冒牌商品了。它的進(jìn)貨記錄普遍缺失生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批次、保質(zhì)期,所有門(mén)店都沒(méi)有這三項(xiàng)記錄。"

"為什么屢次受罰的沃爾瑪卻不愿改變自己,可能是因?yàn)楦淖儠?huì)造成公司運(yùn)營(yíng)成本增加。"左勇表示,沃爾瑪這種國(guó)際性公司,事實(shí)上對(duì)中國(guó)法律和政策不是很在意。"商品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管主要靠查驗(yàn)進(jìn)貨臺(tái)賬。我們經(jīng)常到沃爾瑪公司去檢查,要求其建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬,但對(duì)方往往回答說(shuō)'不可以'。食品安全法實(shí)施兩年多,沃爾瑪?shù)倪M(jìn)貨查驗(yàn)記錄至今沒(méi)有完整建立起來(lái),雖然它的購(gòu)銷(xiāo)存電腦系統(tǒng)中可以體現(xiàn)一部分記錄,但總體項(xiàng)目遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合法律的項(xiàng)目要求。"