售后服務成痼疾 怎能一退了事
據《濟南日報》報道，消費者劉先生介紹，他2009年初購買了一款LG空調，2011年初出現自動開機問題，即使家里沒人，LG空調還自動打開，當時制熱制冷功能正常。LG空調售后維修人員來后，先是換了一個不知什么廠生產的室內機面板，要價280元；試機后仍不能用，提出加氟。因為之前制冷沒問題，劉先生當時未同意。隨后，維修人員說是壓縮機壞了，必須更換，報價要2000多元。因為不存在制冷制熱問題，劉先生當時堅持說壓縮機應該沒有問題，希望維修人員再檢查一下，后來就沒有了下文。
劉先生此后多次打報修電話，每次LG客服中心人員都答應得很好，就是沒人上門服務。一個月前，因為無法正常開關空調，劉先生再次撥打報修電話。LG空調客服人員答復，該報修一直處于沒處理狀態，廠家將派專人限時維修。
當維修人上門維修檢查說還是“老毛病”，必須大修處理。看到維修人員為劉先生開出的“工程單”：更換室內主機面板、壓縮機、加氟。當劉先生質疑為何不修開關時，對方答復該機器是全面老化，開關機不正常只是表面現象。劉先生致電LG空調客服熱線表示，開關機不正常應該是主板有問題，他要求只換或者維修主板。接線員表示，其要求不合理，維修專業人員開出的工單應該沒問題，建議劉先生配合專業人員先行維修。
據劉先生提供的報修價格清單：更換主機面板396元、壓縮機1420元、加氟200元，加上工時費共計2000多元。了解到，該款LG空調網上報價不到2000元。廠家客服對此答復說，LG空調部分停產機型的配件需要與配件廠家單個訂貨，維修商報價會略高一些。
據了解，LG空調用戶普遍擔心撤柜會影響其售后服務，廠家和賣場應該公布撤柜的真正原因，以尊重用戶的知情權。
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微博曝出LG空調其它問題
lyonxu：LG空調又壞了，師傅上門檢查又是電容壞了。師傅說LG原配電容沒貨，要等幾天，而用其他品牌的要用2個。剛買時3年空調沒問題，報修后每年都修，連著3年都壞電容。難道報修后用的電容與原裝的不一樣？另外LG師傅上門帶其他品牌電容測試，而不用LG的，什么意思？
smilevividoll：辦公室LG空調太不給力了，壞了三天到現在都沒修好。辦公室沒窗戶，各種悶熱上班蒸桑拿一樣。LG你們什么情況？還能行不能行了？！
新樂石：LG的東西真是不能買，家里兩個LG空調北京大雨前一天同時罷工，還有一個LG的冰箱也修過兩次了...
大拇哥616：#維修高收費# 最近家里的LG空調壞了，打電話給LG，維修人員今天上門。事后付款說一個電熔竟要380，吃驚不已，外面隨買買一個電熔三四十塊罷了。問之，說是公司規定。明明是加強服務的維修卻變成變相的高收費，讓顧客心里也挺郁悶的。
