電商將回歸零售業本質

截至今年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。正是看到了電子商務的快速崛起，傳統零售企業紛紛“觸電”，除蘇寧、國美外，北京王府井集團、上海百聯集團等傳統百貨企業也紛紛建立電子商務運營體系。

“零售業單一渠道唱獨角戲的時代已經一去不返。”上海蘇寧電器總經理范志軍認為，未來主流的銷售渠道將是線上線下的協同，而不是單一渠道各自為戰。

上海百聯電子商務有限公司總經理黃華也認為，電商和實體店兩種模式的價格趨同越來越明顯，兩者之間應該是“選便捷”或者“選體驗”的差異。國內的電商仍然在比拼低價，這不是成熟的商業模式。

事實上，盡管電商有購物方便和價格優惠等優點，但大部分消費者仍然選擇實體店購物和體驗。以彩電為例，上海市交家電行業協會近日發布的調查報告顯示，有69%的消費者節日期間愿意去家電連鎖賣場購買彩電，理由是產品豐富，現場體驗和對比更方便。

上海市交家電行業協會會長鄧永明認為，從歐美各國數據來看，2011年網購在社會消費中所占比例也僅為2%－13%，電商只在某些特殊商品上對傳統零售渠道分流，不會構成致命性打擊。

業內人士稱，從商品特色來看，未來實體店將越做越“虛”，電商將越做越“實”。實體店的“虛”是將引進金融業務、話費支付等網上業務，擴充店面功能；電商的“實”是指商品更加豐富，服務更扎實，同時更加追求便捷實效。