孫先生說，一開始，一名工作人員告訴他兩張被蓋了“作廢”印章的鈔票系真鈔，可以正常使用。“哪怕是真鈔，但我也覺得很不放心，很可能沒有人愿意接收我的這兩張鈔票”，孫先生執意要求銀行處理此事。隨后，地壇支行王京城行長趕到現場，用兩張正常鈔票換回了孫先生的“作廢”鈔票。

據孫先生提供的材料顯示，他尾號為4729的工行卡于前天晚上5點58分支出5000元。兩張“作廢”鈔票編號分別為S9Y3997822和B0C0771125，用方框圈起的“作廢”字樣均位于鈔票正面左側。

昨天下午，記者致電中國工商銀行北京地壇支行王京城行長，他表示此事已經解決，具體細節不便透露。工行客服人員表示，作廢后的鈔票不可能在外流通，“作廢”印章上也并未留下蓋章單位信息，此事可能是有人“惡作劇”。客服稱，如果儲戶取出蓋有“作廢”印章的真鈔，銀行會視作污損處理，儲戶可以前往柜臺換取正常鈔票。