日前，百度發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”（下稱(chēng)：保障計(jì)劃）月度報(bào)告，對(duì)保障計(jì)劃實(shí)施情況和投訴處理情況進(jìn)行了階段性盤(pán)點(diǎn)。報(bào)告顯示，自5月8日“百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”推出至今，共受理投訴1281例，平均每天46例。其中網(wǎng)購(gòu)行業(yè)投訴為244例，在所有投訴行業(yè)中位列第一，成為欺詐重災(zāi)區(qū)。

報(bào)告梳理了網(wǎng)民投訴量最多的前五類(lèi)領(lǐng)域，其中網(wǎng)購(gòu)行業(yè)投訴量高于后四位行業(yè)投訴量總和，共244例，占比19%居首位；其次為數(shù)碼產(chǎn)品銷(xiāo)售行業(yè)，共71例；其他投訴量較大的行業(yè)依次為熱水器和灶具維修、招商加盟以及普通個(gè)體工商戶(hù)。

*注：網(wǎng)購(gòu)類(lèi)包括網(wǎng)上購(gòu)物及網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)。

從被投訴方所在地區(qū)分布來(lái)看，北京地區(qū)被投訴量最大，共149例，由于網(wǎng)上交易基數(shù)大、用戶(hù)網(wǎng)上行為較為活躍等因素，同時(shí)也成為違規(guī)網(wǎng)站多發(fā)地區(qū)；無(wú)錫和濟(jì)南以87例和74例分列二、三位，鄭州和上海并列第四位，都是45例。

另?yè)?jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，截至目前，已有來(lái)自天津、甘肅、武漢等地的多名因欺詐網(wǎng)站遭騙的網(wǎng)友，通過(guò)“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”獲得了60元至2000元不等的先行保障金。同時(shí)，百度已對(duì)265家違規(guī)推廣網(wǎng)站進(jìn)行了下線(xiàn)處理，并加大對(duì)團(tuán)購(gòu)、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品等投訴高發(fā)行業(yè)推廣客戶(hù)的審核力度，“保障”和“審核”雙管齊下，為網(wǎng)民創(chuàng)造更加安全可信的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

與此同時(shí)，百度工作人員提醒網(wǎng)友，在使用搜素結(jié)果中涉及網(wǎng)購(gòu)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電維修等的推廣鏈接時(shí)，切記提高警惕，仔細(xì)查驗(yàn)關(guān)鍵信息后再下單購(gòu)買(mǎi)，避免掉入釣魚(yú)陷阱造成損失。在交易中，還要注意收集、留存購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等交易憑證，以便出現(xiàn)問(wèn)題后順利進(jìn)行權(quán)益保障申請(qǐng)。

對(duì)百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃實(shí)施一個(gè)月以來(lái)取得的成效，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示，“讓網(wǎng)民權(quán)益有了保護(hù)傘，這是搜索引擎史上的一項(xiàng)創(chuàng)舉，國(guó)際上沒(méi)有先例。這不僅對(duì)技術(shù)提出了很高的要求，也需要極大的人力投入，百度決心可鑒。可貴的是，計(jì)劃沒(méi)有止步于幫網(wǎng)友解決當(dāng)下的燃眉之急，而且對(duì)違規(guī)推廣網(wǎng)站嚴(yán)格實(shí)施下線(xiàn)處理，這給虛假不良信息制造者帶來(lái)的震懾和打擊是巨大的，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)民權(quán)益的長(zhǎng)線(xiàn)保護(hù)。”