穹窿山風景區(qū)緊抓迎接后5A景區(qū)新時代契機，進一步優(yōu)化提升品牌服務意識。從被動服務自覺轉為“主動服務、細微服務、跟蹤服務”，打響“規(guī)范服務、親情服務、感動服務”品牌，使“風景美、環(huán)境美、服務更美”。

一是堅持規(guī)范化服務。加強專業(yè)技能、禮儀知識、文明風尚、服務規(guī)范等系統性培訓，通過崗位知識競賽、服務明星評選、強化部門考核等方式，不斷提升員工服務技能。

二是開展親情化服務。把游客當作親人，把游客的需求當作景區(qū)的追求，提供精細化、親情式服務，以微笑接待游客，用微笑化解矛盾，使“讓游客感動”的親情化服務進一步深入人心。

三是注重感動化服務。強調游客、居民和員工三個層面的滿意度，科學化管理，人性化服務，讓員工感受家的溫暖，讓居民增加幸福指數，讓游客體驗愉快之旅，打造員工溫心、居民舒心、游客放心的大景區(qū)旅游環(huán)境。（記者 周芙蓉）

實習編輯：運佳佳