為進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新環(huán)境，蘇州國際科技園綜合服務(wù)中心于2013年3月29日正式對(duì)外開放，企業(yè)在這里可以獲得更加便捷、高效的非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，這是蘇州國際科技園深化創(chuàng)業(yè)服務(wù)的又一重大舉措。
綜合服務(wù)中心是科技園服務(wù)一站式的綠色通道，位于五期創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A1區(qū)1樓，由科技園生產(chǎn)力發(fā)展中心負(fù)責(zé)管理，共開設(shè)25個(gè)服務(wù)窗口，除了企業(yè)入駐、物業(yè)服務(wù)、政策咨詢、人事手續(xù)辦理等常規(guī)服務(wù)外，還為企業(yè)提供工商代辦、財(cái)稅鑒證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、體系認(rèn)證等非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，企業(yè)在窗口上就可以交付代辦。另外工商年檢、人才政策受理、蘇州軟件辦等一些政府職能部門也在這里開設(shè)服務(wù)窗口，企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷。
據(jù)介紹，綜合服務(wù)中心窗口職能很清晰、明確，辦事人員可以直接至相應(yīng)窗口辦理。 并設(shè)有取號(hào)和叫號(hào)設(shè)施，如果客戶有疑問，可以至28號(hào)咨詢窗口先行咨詢確認(rèn)。多數(shù)服務(wù)項(xiàng)目可以當(dāng)場結(jié)辦，部分需要周期的業(yè)務(wù)，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、體系認(rèn)證等，窗口人員會(huì)在時(shí)限內(nèi)辦理完成并交付至客戶手中。 目前，服務(wù)中心的信息化平臺(tái)以及手機(jī)客戶端也在開發(fā)與試體驗(yàn)中，不久后，客戶可以在手機(jī)上查詢自己辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)展追蹤、預(yù)約取號(hào)、查詢窗口在等待人數(shù)等等，業(yè)務(wù)服務(wù)更加便捷與透明。
截止2012年底，蘇州國際科技園的規(guī)劃建筑面積已擴(kuò)大到155萬平方米，分一期到七期建設(shè)，入駐企業(yè)480多家，集聚了三萬多名高科技人才。科技園載體分散且入駐企業(yè)越來越多，綜合服務(wù)中心高度整合了創(chuàng)業(yè)投資咨詢、政策輔導(dǎo)、外包服務(wù)、金融服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，以期助推創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)，活躍科技園社區(qū)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)，使科技園成為一個(gè)真正的創(chuàng)新型孵化器。
蘇州國際科技園生產(chǎn)力發(fā)展中心主任彭安江介紹：“科技園綜合服務(wù)中心有別于普通的一站式服務(wù)中心之處在于，這個(gè)服務(wù)中心將為行業(yè)協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織的交流提供平臺(tái)，努力打造國際科技園的創(chuàng)業(yè)社交圈’，提升‘SISPARK成長計(jì)劃’這一服務(wù)品牌，使科技企業(yè)和人才有家的歸屬感、圈子的共榮感、以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的價(jià)值感。”
彭安江透露：下一步，蘇州國際科技園綜合服務(wù)中心還將陸續(xù)引入其他服務(wù)職能：如移動(dòng)運(yùn)營商、勞動(dòng)監(jiān)察、優(yōu)租房、海關(guān)等，輻射全園區(qū)提供咨詢與服務(wù)。我們希望把綜合服務(wù)中心打造成為科技園企業(yè)社交活躍高地以及園區(qū)各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的組織紐帶，力爭建設(shè)成為蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)業(yè)的樣板。
從縮短技術(shù)孵化周期的公共技術(shù)平臺(tái)體系建設(shè)，到助推中小企業(yè)運(yùn)營的非核心業(yè)務(wù)外包；從最初的客戶經(jīng)理制，到目前全面實(shí)施的“SISPARK成長計(jì)劃”……蘇州國際科技園以企業(yè)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，在整合和充實(shí)深度服務(wù)、提升和優(yōu)化園內(nèi)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系的道路上不斷進(jìn)取。（記者 周芙蓉）
實(shí)習(xí)編輯：于熙
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