供熱辦約談15家供熱單位負責人

巨能、華發(fā)、沈西熱電群眾投訴率較高

12月15日，2014—2015年度全市供熱保障工作會議召開。市政府全面部署嚴寒期間供熱工作，要求嚴寒期要確保室溫24小時達標。

據市房產局通報，開栓以來，市、區(qū)供熱辦多次召開調度會，對供熱工作進行部署，約談了15家存在供熱問題的供熱單位負責人，責成相關單位立即解決存在問題；組織包保人員對全市152處重點鍋爐房（換熱站）運行情況進行了現場督查，并對19家供熱單位進行了通報。針對個別供熱單位初期供熱訴求集中的情況，給予扣留供熱質量保證金的處罰。總體看，沈陽市巨能熱力供暖有限公司、沈陽華發(fā)熱力有限公司、沈西熱電公司等3家供熱單位因供熱設施故障較多、運行時間短、服務質量差等問題相對集中，群眾投訴率較高。

目前，全市即將進入嚴寒期。市政府要求，各區(qū)、供熱單位要積極吸取近期其他一些城市發(fā)生的管網故障教訓，落實相關責任：

排查：各區(qū)、縣（市）須對本轄區(qū)內供熱工作進行一次全面安排和部署，要立即組織供熱單位開展供熱設施安全運行、穩(wěn)定運行的大排查活動。

包保：區(qū)、縣（市）主要領導要深入到重點單位和區(qū)域檢查供熱情況，區(qū)局、街道和社區(qū)三級包保體系要充分發(fā)揮作用，組織包保人員深入鍋爐房、換熱站和用戶家中進行走訪，確保包保到每一個鍋爐房（換熱站）、每一棟樓，發(fā)現問題及時研究解決。

監(jiān)管：充分發(fā)揮供熱運行監(jiān)測系統(tǒng)的作用，對供熱單位運行參數和部分用戶室溫進行24小時在線監(jiān)測；市、區(qū)供熱管理部門安排好供熱期間的值班值宿、信訪接待等工作，公開電話要保證24小時暢通，及時處理用戶報修，隨時處理用戶反映的供熱問題。

運行：各供熱單位要切實加強供熱運行組織，采取調配優(yōu)質煤炭、提高整體供熱參數和加強走訪、主動上門服務等有效措施，保證用戶的供熱質量；加強對熱源、管網和樓道內管道等供熱設施的巡檢，做好樓道內和井室管道的防寒保溫工作，杜絕發(fā)生凍害事故。