暑期向來是出境游的旺季，今年也不例外。記者日前從省內各大旅行社了解到，多條從成都出發的境外旅游線路預訂火熱，只有8月還剩少量出團名額。數據顯示，7月東南亞方向的出境游中，泰國線路較上月增長24%左右，普吉島較上月增長60%以上。

今年出現的新變化，很大程度上是品質出境游的打造，給旅行社洞開一個發展新空間。

品質香港游銷量格外好

業內人士指出，“上車睡覺，下車拍照”疲于奔命的行程安排漸漸不能滿足游客的休閑心態；靠低價哄騙游客的手段，也愈發行不通了。

曾經“2000元游港澳”豆腐塊廣告擠滿了各大都市類報紙的版面。事實上，2000元的價格甚至不夠機票和酒店的開銷，零負團費由此而生，馬不停蹄的購物和貨不對板的自費項目，一度讓港澳游幾乎成了境外游“上當”的代名詞。

去年年底，全國多地香港游問題頻出。今年2月起，我省開始通過各種手段治理港澳游產品，打造品質和服務質量都讓消費者滿意的產品。與此同時，香港旅游發展局和四川省旅游局聯合打造“誠信品質香港游”，目標只有一個：提升出境游產品的品質。

品質的提升帶來了可喜的市場反饋。港中旅相關負責人表示，今年的品質香港游產品銷量格外好。另外，四川上航假期出境部工作人員黃娜也告訴記者：“以今夏推出的柬埔寨吳哥之旅為例，除了線路行程，游客咨詢最多的就是住多少星級的酒店、團餐的質量和購物點占行程的比例等。”

旅行社借臺灣游重塑形象

促進品質提升還來自競爭的壓力。原來國內旅行社通常采取大宗采購降低成本，但隨著攜程網、途牛網、去哪兒網等專業旅游網站的興起，為游客提供了更多的選擇。

2009年4月臺灣游產品誕生，則是一個轉折點。省旅游局相關負責人回憶：“四川旅行社借臺灣游重塑行業形象。”經營臺灣游的6家旅行社全部按統一標準、統一報價、統一操作、統一質量規范來操作。

“除了服務，還是服務。”成都青旅總經理滕剛告訴記者，“臺灣游的價格穩定，從根本上也讓該旅游產品的整體品質得到了有效保障。”以“品質服務”為經營核心理念，讓旅行社作為旅游服務商的價值得到了充分的體現。業內人士和旅游專家一致認為：臺灣游開創了四川旅行社出境游的品質時代。

“重塑形象”在東南亞出境游得以“復制”。上航假期總經理吳泳麗表示，“臺灣游的經營模式為我們的出境游產品提供范本。”今年夏天，他們推出的吳哥之旅，就在航班、酒店、地接社以及線路方面提供了優質服務和人性化安排。7月16日中午，游客朱耀輝一家就對“柬菜+川菜”的團隊午餐十分滿意：地道柬埔寨香料水煮魚、泡制的生芒果等。朱耀輝說：“說實話，這是我在同等價格團隊里吃得最滿意的一次。”

來源：四川日報 編輯：于姝楠