近日，省政府政務服務管理辦公室下發“方案”，在省、市、縣三級政府政務服務中心和公共資源交易服務中心（政府采購中心）開展庸懶散浮拖問題專項整治，要求聘請人大代表、政協委員等作為監督員，組織開展明察暗訪，重點監督行政審批中的“吃拿卡要”行為，促進立體式監督平臺建設，讓“庸懶散浮拖”現象無處遁形。

方案要求，省、市、縣三級政府政務服務中心和公共資源交易服務中心（政府采購中心）在為期一個月的整治中，重點解決窗口單位不作為、慢作為、亂作為等現象和行政審批中項目清理不到位、辦理不到位、“體外循環”等問題，進一步創造良好政務服務環境。

開展窗口單位集中整治是重要內容。在推進政務服務大廳標準化建設方面，省上要求按照我省地方標準要求，統一規范政務服務大廳布局、標識標牌；窗口工作人員統一著裝、掛牌上崗，進一步改進服務態度，做到熱情、周到、耐心、細致；嚴格落實首問負責、受理責任、一次性告知、限時辦結等制度規范。

同時，要在政府政務服務中心推進服務事項“八公開”。即所有納入政務服務中心辦理的服務事項，都要印制包含“項目名稱、法定依據、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費標準、投訴渠道”等內容的辦事指南，并在網上政務服務大廳公開，供企業和群眾查閱，方便企業、群眾辦事和監督。

方案還要求進一步建立健全企業群眾監督、部門內部監督、專門機關監督三方結合的行政審批監督評價體系。搭建完善投訴電話、網站、意見箱、公示欄等綜合監督平臺，及時回應企業和群眾訴求；建立完善政務服務監督員制度，聘請人大代表、政協委員等作為監督員，組織開展明察暗訪，重點監督行政審批中的“吃拿卡要”行為。（四川日報記者陳松）