大數據時代誰來保護消費者的隱私？

上海三石律師事務所律師莊毅雄介紹，在現行的法律法規體系下，消費者要想證明自己的個人信息如何通過特定的APP或者網站泄露出去，有相當的難度，而即使消費者有證據證明自己的個人信息等隱私被侵犯，由于難以量化自己受到的經濟損失，也難以獲得賠償。

上海市消費者權益保護委員會建議，在移動互聯網時代，對個人信息的收集已經成為趨勢，在現有法律無法全覆蓋的情況下，行業的主導者應當達成共識，通過制定公約、行業標準等方式，建立起個人隱私保護的“游戲規則”，在遵循公開、合法、正當、必要的原則下，還應采取嚴格的技術措施保護消費者個人信息的安全。

劉春泉建議，應通過立法明確規定，IT企業收集、監控信息時應當向用戶說明并經用戶選擇和同意。“企業對持有和使用的個人信息合法性有合理謹慎審查義務。不能說明所使用信息合法來源的，即為違法持有，未經許可使用的，即為非法使用，消費者應該可以起訴和索賠，賠償至少應包括原告的訴訟費和必要律師費等合理開支，還可以根據情節遞進式增加必要的懲罰性賠償。”

值得注意的是，正在修改的新的《消費者權益保護法》（草案）中，已經加入了“隱私權”相關條款。

針對上海市消費者權益保護委員會的約談，百度方面承諾，將于近期對移動端搜索軟件進行升級，將包含最新版本隱私保護內容的《用戶服務協議》等相關內容置于移動端搜索軟件首次啟動時的提示頁面或引導頁面，以明示消費者；并在《用戶服務協議》更新版本時，對最新版本進行提示。截至記者發稿，新浪和騰訊就約談向企業指出的問題尚未有進一步回應。（完）