消費者對政府在各方面工作的認可度大幅提高。昨天，上海財經大學應用統計研究中心對上海市消費者信心的最新調查結果顯示，2014年第四季度上海市消費者對政府為民服務工作的評價指數為116.8點，環比提高3.8點，同比上升17.8點。

當前消費者對政府“完善社會保障制度”方面的工作最為滿意。上年四季度消費者給出的評價指數為132.5點，環比上升6.2點，同比提高幅度較大，為11.9點，仍然是對政府工作評價中滿意率最高的一項，同時也是調查以來的最高點。不斷完善社會保障體系一直是上海市政府的工作目標之一，一系列舉措都提高了消費者對政府為民服務的認可度。

購房意愿創四年來新高

消費者對于購房的熱情有所回升，2014年第四季度上海市消費者購房意愿指數為51.8點，環比上升8.2點，購房時機預期指數56.2點，環比上漲1.9點，達到2010年以來的最高點。

在全國房地產市場不景氣的大背景下，雖然上海市房價未現明顯松動，但增幅放緩以及政府出臺的一系列提振房地產市場的政策，有效促進了剛性需求和改善性需求，使得消費者購房意愿指數和預期指數上漲。

在利好政策的作用下，2014年第四季度消費者對房地產市場的信心有所回升，走出了2014年第二季度的谷底，調查結果顯示，19.2％的消費者認為當前是購房的“好”時機，環比繼續上升4.0點，認為時機“不好”的則為67.4％，環比下降4.2點。相對應的，由于政策效果的作用和樓市走向的不確定性，消費者在未來6個月的購買預期相對上個季度也有所調整，認為時機“好”的消費者為21.0％，相對于上個季度增加了2.0個百分點，而認為時機“不好”的消費者為64.8％，環比基本不變。

市民不滿意網絡服務、飯店等

上海市民對電冰箱、自備汽車、電腦、書報雜志和空調最滿意，對醫院、租用住房、飯店、水產品和網絡服務最不滿意。

2014年上海市消費者滿意度指數為70.68點，超過中性值50點，總體而言市民對所消費的產品和服務基本滿意。與2013年上海市消費者滿意度指數70.19點相比，2014年上海市消費者滿意度指數上升0.49點。該指數自2007年首次調查以來連續兩年下降，并于2009年達到最低值，為65.85點。2010年至今，呈現不斷回升的態勢，已持續5年上升，與歷史最高水平即2007年的滿意水平的差距不斷縮小。

在被調查的30個規格品中，按照滿意度指數從高到低排序，排名位于前五位的分別為:電冰箱滿意度指數75.75點；自備汽車滿意度指數75.52點；電腦滿意度指數75.27點；書報雜志滿意度指數75.20點；空調滿意度指數74.91點。排名位于后五位的分別為:醫院滿意度指數64.81點；租用住房滿意度指數64.99點；飯店滿意度指數67.49點；水產品滿意度指數67.97點；網絡服務滿意度指數68.18點。

（記者 張曉鳴 蔣竹云）