5月9日上午，泉州公交發展有限公司8名員工，帶著5萬元的一元紙幣，到泉州市區一家銀行多個窗口同時排號，要求將錢分批存入8個個人賬戶。銀行認為這影響到了其他客戶辦理業務，以“擾亂金融秩序”為由報警。最終，在警方協調下，銀行開設專用通道清點零鈔，但一天下來，只存了1.3萬元。

雙方似乎各有各的無奈，各有各的說辭，無法達成一致意見，否則也不會讓警方協調。就筆者觀察，在“錢是真的，也排隊取號了，也有你們銀行開的賬戶，憑啥不讓存款”的理由面前，銀行以“擾亂金融秩序”為由報警，有些站不住腳。

或許，這是一個個案，但是，假如客戶不是存小錢而是存大錢，還會出現這種爭議嗎？如此的對比和爭議，不足以說明銀行服務上的欠缺嗎？

此前，還出現過存小錢需要繳納“點錢費”的怪象，二者結合，在筆者看來，“存小錢”換來“擾亂金融秩序罪”相當怪異，折射出個別銀行“店大欺客”和“嫌貧愛富”的心態，活脫脫的逐利者形象躍然紙上。當前，社會對銀行業服務的低效率和忽視公眾的傲慢習氣的抨擊聲不絕于耳，但是，個別銀行卻改善不大的跡象，長此以往，會幾乎讓善良的用戶失去耐心。

“存小錢”換來“擾亂金融秩序罪”反映出服務異化的問題。眾所周知，銀行業的強勢一定程度上已引起對銀行業的反感。由于銀行業的壟斷地位，想得到滿意的服務，對于消費者來說都是一種奢望。如果不改變公眾權利侵蝕的情況，而“存小錢”換來“擾亂金融秩序罪”的怪象也不可能絕跡。

“存小錢”換來“擾亂金融秩序罪”背后的銀行傲慢明顯可見，而這種短視引發的潛在用戶消失是一種必然。　　　中國法學會銀行法學研究會副會長劉少軍先生指出，銀行業務經營中存在的兩大問題：首先，改革過于注重對西方功利主義思想的學習，而忽視了對道義價值觀的培養；其次，相對于金融企業來說，個人客戶處于弱勢地位，對處于弱勢地位的個人客戶卻缺乏保護。筆者以為，“存小錢”換來“擾亂金融秩序罪”之所以產生爭議和關注，恰恰在于是個體面對銀行缺乏權利保護的真實折射。

“存小錢”換來“擾亂金融秩序罪”雖屬個別現象，但值得我們認真解讀。(朱四倍)

來源：新華每日電訊  編輯：段若蘭