主持人：對，信任一個品牌。

亞楠：對，但是那家店卡里面也有一個問題，等我搬家以后，這個卡里有600塊錢是不退的，我去協商過，這個卡換一家店，能不能退掉，我要是說從我家到那個地方做，我每天開十幾公里路到那個地方做頭發。

主持人：再開十幾公里回去。這事我有經驗，我也是這樣子后來搬家了，我就開著車去了，把那個卡做完了，生生的做完了。不過現在我就很少辦卡了，那次之后我體會到卡片把人捆綁在那兒，沒有自由了。

亞楠：沒有自由，完全沒有自由。

主持人：包老師這時候問題出現了，我們發現辦卡容易退卡難，剛才我們說過信譽好的商家像移動、聯通我辦預付費卡，公交卡我辦預付費卡，我退卡非常容易，但是這種退卡難，您覺得這是合同可以約定的嗎？還是有一些涉嫌欺詐的行為？

包華：里面來講的話很明確，是一種強迫型消費，剛才說到移動聯通，也不是所有的消費都能退回來的，也不是的，我們必須要強調，但是移動和聯通說的很清楚在哪，有一些內容來講我事先告訴你我不能退的，這是第一個。第二一個來講，對于一些我們說的類似于像儲值卡這樣的一些內容，比如像公交卡你要退，他連工本費都退給你，20塊錢押金都退給你，像這樣一些內容來講，很多商家是做不到的，我們要明確一點，我們究竟辦預付費我們究竟看的是它的折扣去辦呢？還是看著商家的信用去辦，剛才這位女士很清楚，因為前一期的消費，所以我對審美的品牌產生了信任，我也是看著商家的品牌去辦了。但是出現了第二個問題，我們說中國移動、中國聯通只是有關一家，審美有很多家，很多家有可能老板不是一個老板，它是加盟店，這種情況之下，審美只是一個服務的品牌，而不是一個服務的具體的實體公司。