主持人：但是服務(wù)的品牌既然是一個品牌的話，有沒有一個監(jiān)管在里面呢？

包華：按道理來說，我們要把它說的特許經(jīng)營服務(wù)，我們管它叫特許經(jīng)營服務(wù)，我把我的牌子授權(quán)給你使用，特許經(jīng)營，從道理上來講我應(yīng)該約束你的一些行為，因為品牌的背后代表著服務(wù)，品牌的背后代表著承諾，但是由于我們現(xiàn)在的這種特許經(jīng)營服務(wù)過程中，一些加盟店的違規(guī)做法，導(dǎo)致了一些消費者可能會認(rèn)為我是被一個大品牌騙了。

主持人：對。

包華：但是大品牌可能站出來這個其實不是我們的意見，這樣就會出現(xiàn)一個。

主持人：消費者夾心族了。

包華：對，但從另外一方面我們消費者在辦理這張卡的時候我并不知道這個品牌和這家公司之間究竟是一個授權(quán)關(guān)系還是一個其他關(guān)系？

主持人：直營關(guān)系或者是加盟關(guān)系。

包華：對，我們是不知道的，這種情況下就比較難。

亞楠：說到這兒我還有一個概念，如果說不出我這一件非常讓我心里不舒服的事情，我可能連這種所謂的預(yù)付費消費模式我都不知道，我不懂，我要去網(wǎng)上查我才知道原來我是在預(yù)付費消費，另外還有一個就是說，如果要是不是出了這個天橋“審美”的這個很糟糕的服務(wù)的這個事情，我也不會質(zhì)疑這個品牌，之后我再去搜的時候我會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上對審美店的指責(zé)和評論，鋪天蓋地，我會懷疑，我當(dāng)初難道選擇錯了。