“苦等半小時，眼見過來十多輛出租，愣是沒打著！”站在北京朝陽路與大望路交叉路口處，有事在身的魏女士急得直跺腳。

記者今天從北京市交通委獲悉，即日起到10月中旬，北京市交通運輸部門將開展提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量集中整治行動，各出租汽車企業(yè)將強化服務(wù)管理，引導(dǎo)駕駛員在節(jié)假日、惡劣天氣保持良好車況，保持95%以上的出車率，雙班出租車司機應(yīng)避免在早晚高峰時段交接班，方便市民出行。

近日北京有媒體發(fā)起“隨手拍抵制出租車拒載”線上投票活動，超八成網(wǎng)民最不滿出租車拒載。

在為期50天的集中整治期間，北京將加大對違法違章行為的查處力度，堅決打擊拒載、繞路、議價行為，緩解乘客打車時間長等難題。市交通運輸管理部門表示，對于嚴(yán)重違法違章率居高不下的企業(yè)，將在全行業(yè)進(jìn)行通報批評，并約談企業(yè)負(fù)責(zé)人，責(zé)令限期整改。

據(jù)介紹，北京市交通執(zhí)法總隊每周組織開展全市性集中統(tǒng)一行動，重點對王府井、北京站等社會影響大、治理難度高、問題突出、反復(fù)性強的地區(qū)實施集中整治。

同時，北京將進(jìn)一步完善投訴接待制度，提高處理效率，保證投訴問題“件件有回音”，努力做到“三告知”，即受理、過程、結(jié)果三個階段隨時與投訴乘客取得溝通，促進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量工作取得實效。

來源：人民網(wǎng)-《人民日報》 編輯：馬原