場景：機上出現5名荷槍實彈的警察

劉先生說，接下來的事情就像美國大片，讓人一下子回不過神來。

美國空乘打開已經關閉的機艙門，此時一位懂中文的地勤登機與兩位乘客溝通，請他們帶好行李下飛機，并表示“你們不下飛機，飛機不能起飛”。而給出的理由是：空乘因為你們的不禮貌行為，情緒已經受到影響，只要看到你們就無法為其他乘客正常工作；再則，因為你們的反常行為容易造成飛行中的不安全因素。

此時，張女士大叫起來：“這不可能！就是打死我也不下飛機！”這時，機艙走廊上已經站好5位荷槍實彈的美國警察，“你們已經違反了美國國家安全條例，必須下飛機接受進一步審查，如果不配合，我們將依法采取強制手段。”

見此情景，張女士表示自己情緒有點激動，“我向她賠禮道歉好吧”？但已經來不及了。張女士夫婦在警察的護送下走出艙門。緊接著，機艙門關閉飛機滑向跑道，起飛了。

張女士未滿12歲的女兒自己一個人坐飛機回來，這也是不少網友熱議的一點。

劉先生告訴記者，他們有女兒這件事，當時飛機上的中國乘客并不知道。“可能他們座位沒有坐在一起的關系吧，而且他們下飛機的時候也沒有和空乘們說他們有一個女兒。一路上，我都沒有聽到女孩子的哭聲，可能是個比較乖的孩子吧！”

劉先生回想美國警察用英文給他們宣讀了他們所違反的條例，但是也似乎是語言不通的關系，他們并不能夠清楚了解所讀的內容，這才導致了張女士之前說他們以為下去了還能上來，所以留下了女兒。

美航回應：

他們做出威脅舉動

美國聯合航空上海辦事處公關公司的工作人員給出官方聲明稱，“兩名乘客在空乘人員試圖挪動其手提行李以便其他乘客放置手提行李時，做出威脅空乘人員的舉動。”“為了確保安全，乘務長決定通知關島機場的機場警察將此兩名乘客帶下飛機。”

華東政法大學民法教授傅鼎生表示，如果當班機長覺得該乘客確實構成航空威脅的話，乘客只有下飛機。至于他們未滿12歲的女兒，乘務員是否盡了照顧義務，“航空公司或者機上的朋友要舉證，才能判定航空公司有無責任。”