網(wǎng)絡(luò)非法刪帖侵害知情權(quán)

網(wǎng)絡(luò)非法刪帖，對于被曝光的機(jī)構(gòu)或個人而言，是成功公關(guān)，他們因此可以消除負(fù)面影響。但對公眾而言，卻因此被侵犯了知情權(quán)，“被不明真相”甚至被誤導(dǎo)。

對于企業(yè)而言，最典型的案例是2007年的“三鹿奶粉”事件。在事件被曝光的前幾個月，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)出現(xiàn)嬰幼兒喝三鹿奶粉長結(jié)石的消息，然而，這些信息很快被屏蔽。事后查明，三鹿集團(tuán)正是采取了公關(guān)手段進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)刪帖，封鎖負(fù)面信息，從而使得毒奶粉得以存在更長時間，導(dǎo)致受害者不斷增加。

對于個人而言，像因“日記門”事件落馬的廣西來賓煙草局原局長韓峰，就被公訴機(jī)關(guān)指控曾向欽州市某公司項目經(jīng)理陳某索取現(xiàn)金人民幣15萬元，交給相關(guān)人員作為刪帖費用。

刪除官員網(wǎng)絡(luò)腐敗信息的需求很有市場。記者獲得的一份資料顯示，山西省某縣的政府部門曾出錢請人刪除關(guān)于部門主要領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面信息。

2011年8月，互聯(lián)網(wǎng)上曾出現(xiàn)一系列關(guān)于該部門主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)面消息的網(wǎng)帖，這些網(wǎng)帖同時也在多個百度貼吧里被連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)。網(wǎng)帖出現(xiàn)后，兩名專門從事非法刪帖工作的人員主動聯(lián)系到該政府部門辦公室主任，聲稱可以將互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)網(wǎng)帖刪除。

在收取現(xiàn)金5000元后，他們找到該縣百度貼吧的吧主，刪除了相關(guān)網(wǎng)帖。隨后，他們與政府部門辦公室主任達(dá)成了包年刪帖的協(xié)議，獲得5.8萬元酬金。

對于企業(yè)而言，這一需求所造成的市場規(guī)模更為龐大。2010年即有報道稱，中國國際公關(guān)協(xié)會副秘書長陳向陽表示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)成為公共關(guān)系服務(wù)中增長最快的領(lǐng)域。2008年度中國公共關(guān)系市場年營業(yè)額超過140億元人民幣，其中網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)異軍突起，占中國公關(guān)市場業(yè)務(wù)比重達(dá)6.3%，約8.8億元。

陳向陽對這種現(xiàn)象很痛恨。他在一次發(fā)言中表示：“近幾年，網(wǎng)絡(luò)水軍、網(wǎng)絡(luò)推手、灌水公司、刪帖公司等非法機(jī)構(gòu)，利用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，歪曲捏造事實，炒作制作虛假的網(wǎng)絡(luò)民意，在社會上造成了極其惡劣的影響，應(yīng)當(dāng)受到法律的懲處和社會的譴責(zé)。”

武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽告訴記者，網(wǎng)絡(luò)非法刪帖阻塞了信息的公開透明，妨礙了正常的輿論監(jiān)督，侵犯了發(fā)帖人的言論自由和公眾的知情權(quán)，干擾了互聯(lián)網(wǎng)公司正常秩序，且污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和空氣，“對于這種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)亂象，應(yīng)予整治與規(guī)范”。

2011年4月，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局開展整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項行動。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會也組織了百余家網(wǎng)站簽署自律公約，呼吁“不組織、不參與任何形式的非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動”。然而，有評論認(rèn)為，在監(jiān)管不足、規(guī)則缺失和商道淡薄的情況下，這種處于灰色地帶的灰色行為目前還難以禁絕。

胡彬表示，對于百度員工和攻擊凱迪非法刪帖者的懲罰，給依法管理規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序樹立了先例，“對于非法刪帖行為，天涯堅決抵制，也希望國家從法律角度更加嚴(yán)厲對待這種事情，對于非法牟利違法公關(guān)行為一定要嚴(yán)懲。”