今后，北京市民可定期收到用電量余額及預警短信，市民可及時充電避免斷電尷尬。昨天，北京市95598供電熱線電話全面升級，朝陽、海淀、豐臺等城鄉接合部跳閘高發地段，可獲得定期跟蹤回訪，減少斷電時間。

95598新熱線服務大廳占地310平方米，設置63個人工坐席。電力公司相關負責人公開承諾，出現電力事故，接到市民報修電話后，將最快1分鐘內、最慢3分鐘內回復問題。城區45分鐘，郊區縣90分鐘，邊遠山區120分鐘，可分別到達現場解決問題。

據了解，朝陽、豐臺、海淀等城鄉接合部，因為用電量增加和用電不規范等問題，熱線電話比較多，今后將加強對這些地區的故障搶修現場過程管控。

同時，95598供電服務熱線還提供特色延伸服務，包括短信定制主動服務等，實現電表剩余金額預警及階梯電價跳檔提示。（記者文靜）