“飛單”將遭打車APP嚴打

的哥惡意搶單、飛單，一直是打車APP遭用戶詬病的重災區。記者此前曾提前一天通過某APP預定了第二天上午10點到虹橋機場的車，訂單發出后不到10秒便被一位的哥搶下。可次日記者提著行李箱站在路邊烈日下苦等，對方卻遲遲不至，致電后該師傅致歉稱“時間看錯了，現在過不來”。但業內人士聽聞后推測，對方顯然是有了更劃算的生意而“飛單”。

幾家受訪的打車APP公司負責人昨對記者表示，該問題的確存在，他們也出臺了嚴厲的措施來進行管控。大黃蜂打車表示，按照規定，司機在接單后必須在15分鐘內接到乘客，不然需要賠償5元錢；如果接單后爽約，第一次扣款50元，第二次將永久停止發單，除非司機能通過照片等證據證明是不可抗力因素。

嘀嘀打車公關負責人周小姐表示，他們對司機和乘客雙方都有爽約懲罰。“前兩次爽約將分別被停用賬號一周、兩周，第三次爽約直接永久封號。”

快的打車則表示，司機半個月內若違約3次以內，最高懲罰是賬號凍結7天，超過上述次數將被永久凍結。而乘客24小時內違約1次將被警告，2次則封停1天，一周內違約3次將封停賬號。

“互聯網保險”漸成主流

支付寶人士昨對記者表示，根據眼下進度，打車爽約險最快在本月內可以推出。在互聯網金融的大浪潮下，越來越多的類似應用也將陸續出爐。“未來的支付寶手機端，將從一個單純的支付工具過渡到個人資產管理的一個入口。”該負責人稱。

帶著互聯網基因的保險產品近期也在不斷被推向市場。淘寶和天貓此前就推出過一個“退貨運費險”，消費者可在網購下單同時花錢購買，一旦退貨，退貨產生的單程運費由保險公司在買賣雙方確認退款成功后的72小時內賠付，最高可達25元。

而金山網絡也和中國人保推出了“網購敢賠險”，承諾網民在網購時遭遇釣魚網站、網購木馬導致財產損失可獲得最高8千元的現金賠付，其毒霸和獵豹瀏覽器用戶可免費獲得。

對于即將登場的打車爽約險，受訪的幾家打車APP公司均表示期待。在業內人士看來，這是在被主管部門唱衰其用戶體驗的情況下，打車APP們拉攏用戶的“洗白”嘗試。

事實上，盡管滬上已經正式發布了《關于規范本市出租汽車預約服務管理的通知》，通知要求出租車駕駛員停止使用具有加價、顯示乘客目的地、乘客詳細信息等功能的技術產品。但上述幾家APP昨天均表示，政府部門僅拿出了一個大致框架，具體細節仍有待落實，目前包括“加價”在內的所有功能仍可正常使用。

實習編輯：段咪